機動車保險理賠總流程

A. 車輛出險理賠流程是怎樣的

以下是車輛出險的理賠流程：

1、報案：一般保險公司要求在事發48小時內報案。

(1)出險後，客戶向保險公司理賠部門報案；

(2)內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)；

(3)內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)；

(4)確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號； (5)發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)；

(6)通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

以上工作在半個工作日內完成。

2、查勘定損：

(1)檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)；

(2)要求客戶提供有關單證；

(3)指導客戶填列有關索賠單證.

3、簽收審核索賠單證：

(1)營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在「出險報告(索賠)書"(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人；

(2)將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科。

4、理算復核：

(1)核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核，單證手續齊全的在交接本上簽收；

(2)所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核。

5、審批：

(1)產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批；

(2)超產險部許可權的逐級上報。

6、賠付結案：

(1)核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款；

(2)財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回。

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一般保險公司要求在48小時內報案，報案後保險公司會派查勘員到現場判定你的痕跡是否相符，如果相符，一般都是認可的。你將車駛離事發地點不遠處，仍然可根據現場高度、痕跡這些測量的，不會有什麼影響。但要在保險公司規定的報案時間內報案，如果報案遲了，就有可能會加扣部分免陪。

車險理賠是汽車發生交通事故後，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

異地理賠流程：

一、報案。投保人可以通過保險公司熱線服務報案，這是辦理異地車險理賠必走的流程，關繫到車主是否可以享受到理賠服務，報案時間的早晚，也會直接影響到理賠時間的快慢。

二、查勘、定損。事故發生地就近的保險公司網點工作人員進行查堪和定損，這是理賠的關鍵之處。

三、核價、核損。

四、投保人將理賠資料遞交到保險公司網點，由工作人員將資料上傳至車險理賠工作管理系統中。

五、理賠人員從接收到材料開始進行審查、理算、核賠。

六：投保人可到就近網點領取賠款或通過轉賬方式獲得理賠款

B. 車保險理賠結算流程

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車主在理賠時的基本流程：

聯系你車輛保險公司的保險理賠員
(1)出示保險單證。
(2)出示行駛證。
(3)出示駕駛證。
(4)出示被保險人身份證。
(5)出示保險單。
(6)填寫出險報案表。
(7)詳細填寫出險經過。
(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。
(9)檢查車輛外觀，拍照定損。
(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。
(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損。
(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。
(13)交付維修站修理。
(14)理賠員開具任務委託單確定維修項目及維修時間。
(15)車主簽字認可。
(16)車主將車輛交於維修站維修。
定損由你的保險公司負責，包括你和對方的車輛。
如果你的車是在4s店購車時買的店內保險，建議就在該處修理，這樣不用你墊付費用，保險公司會和4S店直接結算。但是對方車輛通常會自己找地方修理。如果對方同意在你投保的保險公司指定的修理廠維修，則不用你再操心了，一切由保險公司搞定。如果雙方選擇自行修理，各自應自行墊款修車，然後持修理票據（修理發票、工料結算單）向保險公司申請賠付，修理費用不能超過你的保險公司定損的額度（超過了，保險公司也按其定損的價格賠付，多餘部分自理），當然然，對方費用會先由你支付。付給對方修理費的時候，一定索要維修派工單和工料單，維修內容一定要和定損情況相符。

C. 機動車輛保險理賠的程序和流程是怎樣的

當發生了保險合同約定的保險事故後，被保險人應按照下述步驟辦理 汽車保險理賠流程：（1）通知保險公司 保險事故發生後，被保險人應將保險事故發生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別，保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損，被保險人應向原保險公司及其在出險當地的分支機構或代理人報案。在保險公司抵達出險現場之前，被保險人應採取必要的搶救措施，並對受損的機動車輛進行必要的整理。被保險人在出險現場應服從消防部門或公安交通部門的現場指揮。 （2）接受保險公司檢驗 被保險人應接受保險公司或其委託的其他人員(如保險代理人、檢驗機關)在出險現場檢驗受損的機動車輛，並提供各種方便，以保證保險公司及時准確地查明事故原因，確認損害程度和損失數額。 (3)提出索賠申請並提供索賠單證 被保險人應根據有關法律規定和保險合同，向保險公司提出索賠申請並提供相應的索賠單證。 機動車輛事故索賠一般應提供如下單證：1）保險單；2）出險通知書；3）保險車輛事故證明、責任認定書；4）有關修理費用及施救費用的發票及其清單；5)涉及第三者財產損失、人員傷亡的還要提供事故調解書和有關費用單據；6)對部分案件，保險公司還會要求提供駕駛員駕駛證復印件和身份證復印件。 機動車輛丟失案件一般應提供如下單證：被保險人應及時向出險地公安部門報案，並在出險24小時內向保險公司遞交「出險通知書」。 車輛被盜後3個月內公安部門仍未破獲案件，被保險人向保險公司提出索賠申請，索賠時要提供以下材料：1)保險單正本、保險證：2)出險通知書、出險地及本市公安部門出具的機動車輛被盜證明；3)車輛行駛證；4)保險車輛養路費繳費憑證；5）保險車輛購置附加費繳費憑證；6]購車原始發票；7)市公路局「存取機動車輛停駛憑證」收據、車輛全套鑰匙、權益轉讓書；8)如果有被隨車被盜或被公安部門扣留，應由公安部門在有蓁證明上註明，被保險人如能提供相應收據，索賠時，應一起交給保險公司。 （4）領取保險賠款 接到領取賠款通知後，被保險人應盡快領取保險賠款，賠款超出3個月不領保險公司視為放棄領取。領取賠款時，法人團體要在權益轉讓書及賠款收據上蓋章，個人要在權益轉讓書 及賠款收據上簽字。

D. 對方全責汽車保險理賠流程

對方把你車撞後，對方全責的，應該由對方賠償你因此而產生的全部損失。
主要是可以要求對方賠償你的車輛修理費，及在車輛修理期間合理的交通費。
在賠償的時候，首先應由承保對方車輛的交強險的保險公司在交強險賠償限額內賠償你的損失（車輛維修費在2000元限額內賠償）。
如果交強險賠償後尚有不足的，則再由對方肇事者負責賠償，也可以由對方的保險公司在第三者責任險賠償限額內直接對你進行賠償。

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E. 車輛保險理賠流程圖

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保險公司原則上不指定修理廠，版也不允許指定修理廠的權，對於安排對方修車，尤其是較小的事故損失，通常有三種可能，第一種就是推薦修理廠，包括4S店，對方可以去，也可以不去，如果去了，那些修理廠一般都是和保險公司比較熟悉的，保險公司將損失金額確定之後，對方就可以按照這個金額去修理了，價格基本不會有異議；第二種就是他自己選擇修理廠，但修車之前，修理費和修理項目要和保險公司協商一致，如果沒有問題，就可以正常處理了；第三種可能，就是對這輛車一次性定損，確定價格之後，對方愛去什麼地方修車就去什麼地方，愛什麼時候修理就什麼時候修理。無論選擇哪種方式，正常情況下都是你先墊付修理費，如果保險公司索要修理發票，你墊付修理費之後，將發票拿到手，然後交給保險公司，如果是一次性定損的方式，那麼保險公司在與你們確定完價格且無爭議後，發票也可以不要了，最後保險公司會將賠款打入被保險人的銀行賬戶（銀行卡）。
希望採納

F. 簡述汽車保險理賠業務的流程

1、報案記錄

業務人員在接到報案時,應詳細詢問報案人姓名及聯系方式、被回保險人姓名或答名稱、駕駛員情況、廠牌車型、牌照號碼、保險單號碼、出險險別、出險日期、出險地點、出險原因和預估損失金額等情況,並進行報案記錄,迅速通知業務人員。立即填寫《業務出現登記表》和《出險通知單》。

2、單證審核

業務人員根據出險通知書,盡快查抄出險車輛的保險單和批單,對保險單上載明的被保險人情況、保險車輛情況、投保內容等進行審核,然後辦理立案手續。

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注意事項：

1、車輛發生撞牆、台階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償的事故時，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案。在事故現場附近等候保險公司來人查勘，或將車開到保險公司報案、驗車。

2、在向保險公司申請就汽車造成的交通事故損害進行理賠的時候，此時當事人需要提供相應的理賠材料，而一般要事故是屬於保險范圍內的，那保險公司才會做出相應的賠償，而在實際賠償之前也還要就人身或財產造成的損害先進行鑒定或定損才行。