A. 保險公司內勤和外勤
外勤是保險代理人，做保險營銷。
內勤是在保險公司里，除做外勤的，其他辦公的都屬於內勤，講師、督導、櫃面、區經等等
B. 保險外勤人員主要做什麼
保險銷售的確有難度，也很辛苦。業內有句話：「保險不是人乾的，是人才乾的」「高收入一定有高難度」。一切靠自己，公司能給與你的就是銷售技巧上的培訓。剩下的就看自己的能力了。
C. 保險推銷陌拜該怎麼開口啊
真不知道你去的哪家保險公司，把你招進去竟然不幫助你
如果你完全沒有緣故的話，那就只能做陌生了
你可以搜集電話號碼，在公司打電話預約見面
或者走出門，做市場問卷調查
D. 保險銷售技巧
話術技巧
☆ 創造輕松的氛圍（有熱情度）
☆ 有比較的標准：銀行利息稅/銀行賺再多的錢也不會與您分享
☆ 先認同，再說明：您的想法我理解，只不過我們是特別------
☆ 不要連續問2個問題以上，適當的時候問一個問題
☆ 與客戶互動不能局限於保險
☆ 介紹產品不急，和客戶互動要看情況
☆ 在賣保險時，理性訴求與感性訴求都要做（理性訴求達不成時用感性訴求，感性訴求成功後，力量無限大）
☆ 表達的方式比表達的內容重要4.3倍
☆ 處理反對問題的原則：先認同或接受准客戶
☆ 先講反面訴求，再講正面訴求，效果好（在不冒犯客戶的前提下做反面訴求）
☆ 對產品適時、適度製造熱銷氣氛
☆ 講話的力度要夠，提高講話的自信度，不要講一些不確定的用詞：或許、好像、可能
☆ 促成：拉回到反對問題的處理，明確知道客戶考慮的真實意圖 ☆ 每個段落做促成，借用促成激發他的真實想法 ☆ 銷售的主導權要抓在自己手裡，心裡要有想法 ☆ 勇敢地向客戶要時間，不要太害羞
一、開場白
要求：簡潔、與客戶有互動
（一）與客戶互動
1、一般問題
△ 您平時有沒有存錢的習慣？
1）「有」。太好了，只要您在平時儲蓄中轉一部分錢到我們公司，同時額外給您一份保障。您希不希望利息能更多？
2）「沒有」。我以前和您一樣，可是呢現在您知道我存了多少錢嗎？
3）「拒絕」。我了解您的想法，只不過您給我3分鍾，讓您賺到*萬元，您覺得值不值得？
4）「沉默」。繼續講/您睡著了嗎？
△ 您平時喜不喜歡多存一點錢？
2、優勢問題
1）不曉得您希不希望在儲蓄的同時獲得一份高達10萬元的保障？
2）不曉得您擔不擔心平時存的錢不夠用，用錢的時候需要一大筆錢？
3）您希不希望有機會分享公司的經營成果？
4）您希不希望在一個賬戶里不但有自己的錢，還有10萬元？
5）您希不希望每天存13元，卻擁有10萬元的身價？
二、產品介紹
（一）與銀行做比較（產品介紹與反對問題中都可以用到）
1）單利/復利/利息稅
我們平時存在銀行是單利，而且還要扣稅；可是憑我們公司的經營投資能力，把經營效果（公司盈利的70%）通過紅利方式反饋給您，讓您可以獲得更好的利息。根據中等紅利估算，**年下來可以拿到**萬多，比銀行要好，而且又不用交5%的利息稅，紅利每年也是以復利滾動的。
2）80元的妙用。（需及時更新）
如果按現在銀行利率，5000元一年，大約可獲得80元；但如果把錢存入我們公司，可以給您兩樣東西：
A、根據公司營利狀況可能是：80、300、500、800，您就把400元當存錢，80元當投資，平安這樣的大公司，您用80元換一個10萬元的保障您願不願意？
3）資產配置法：3331（☆不是要求買保險取代所有投資） 例如：1000元：300元保險、300元買高風險、高獲利、
300元中等獲利、中等風險、100元放在銀行靈活運用
4）我們的計劃是零風險、穩獲利，您知道投資股票、基金是高風險，可能獲利很多，也可能賠掉，但我們的保險是還本型的，保證您20年後拿回本金
5）您把錢存銀行，銀行會給您保障嗎？而我們現在一樣是存錢，做著一件之前也在做的事，但存錢同時您還能獲得一份高額的保障，何樂而不為呢？
6）保險是鐵罐，可以確保存下來的每一分錢。存銀行的話，邊存邊拿，20年後不會存下錢來。而我們卻在做半強制性的存錢，幫您存下錢來。 （二）比擬描繪
目的：1、強化意識 2、不要太直接的訴求
1）保險就象養一個保證會孝順的干兒子
2）保險就好象放在角落的滅火器
3）保險就好象備用輪胎，如果我把它拿走，您會同意嗎？當您不用時，20年以後就會變成10萬的現金
4）保險就好象船上的救生圈
（三）反對問題的處理
【反對問題1】不需要
1）是的，王先生，您現在說不需要是很合理的，因為我們現在很健康、很平安，所以絕對不需要保險。只是，我要說明的是，保險都是在不需要的時候買的，等到有需要的時候就再也買不到了呀！您說對吧？
2）是的，王先生，您現在說不需要是很合理的，因為我們現在很健康、很平安，所以絕對不需要保險。只是，我要說明的是，保險都是在不需要的時候買的，等到有需要的時候，我們才有能力面對風險的威脅呀！您說對吧？
【反對問題2】保險我沒興趣
註：對保險沒有興趣的人可以分為兩種：
第一種：有不愉快經驗（包括親身經歷或身邊見聞），此時，請協助准客戶理清不愉快的問題所在，再繼續下去。
第二種：沒有買過保險，主觀上排斥保險。此時，請盡量用同理心、柔軟的語調爭取說下去的機會。切記！不要用質詢的語調質問客戶為什麼沒興趣，這是大忌諱。
1）是啊！王先生，我完全可以理解，我推論您不但沒有興趣，甚至
於也很排斥對吧？因為，我以前也跟您一樣很討厭保險的呀！王先生是不是只要自己有能力賺錢，哪需要買保險對吧？
2）是的，王先生，確實沒有人天生對保險有興趣，因為保險總是叫人先繳錢，但是，卻沒辦法看到買保險的好處。王先生是不是從來都不買保險的，對吧？„
3）是的，王先生，您對保險沒有興趣是很正常的，因為沒有人天生對保險感興趣，我本來對保險也沒興趣，後來是因為我的一個鄰居，曾經領過一筆五十幾萬保險金，我才相信保險真的可以幫助人，所以，只要王先生願意給我三分鍾，您一定可以改變對保險的看法„
【反對問題3】我考慮、考慮
◇狀況一：准客戶在聽完你的產品介紹後，沒有跟你充分溝通時，就說我考慮、考慮
TMR：耶！好呀！好呀！這么重要的事您考慮考慮是應該的，要不，我們今天就先不急著做決定。喔！對了！王先生，平時都做哪些投資理財呀？„（喔！對了！王先生，您是從事哪個行業的呀？）
註：切記！准客戶一開始就說要考慮、考慮時，根本別問考慮什麼？
因為准客戶此時的真正原因是沒有興趣，他對產品是沒有感覺的，它只是個借口，所以准客戶也無從回答，此時問准客戶考慮什麼只會引起准客戶的不快與不耐。
正確的做法是，先問一個軟問題，引發准客戶說話、爭取交流的機
會，然後在往後的交流中再把保險與吉祥兩全的好處分別灌輸給准客戶，然後再見機行事方為上策！
◇ 狀況二：准客戶在聽完你的產品介紹，且經過與你充分溝通後， 才說我要考慮、考慮）
TMR：好呀！這么重要的事您要考慮是應該的，要不，我們今天就先不急著做決定，改天我們再來確定好了！喔！對了！王先生，我這邊有一個很有趣的題目，您能不能也同樣思考一下：就是啊！如果您每一年都有80塊，您會拿來做什麼呢？有人說可以拿來買一部車，您相信嗎？明後天我再給您電話，我們再聊聊好了„
註：一般來說，在經過充分討論之後，准客戶仍說要考慮的話，乃
是屬於比較無法立即做決定的人。
正確的做法是，當下如果還有可能，則多一點感性訴求，動之以情；
或約好下次通話的時間，並且給對方一個功課，預留一個下次討論的議題、為下次鋪路。
◇ 狀況三：准客戶已經考慮很多天，你也打過幾次電話，准客戶仍說要考慮、考慮
TMR：是的，王先生，我覺得很抱歉！這件事肯定讓您為難了！要不，這樣吧！考慮要用方法才會有2、考慮得太多也只會困擾著您（考慮是存不了錢的），我們現在就一起用一個方法來把問題理清楚： 第一， 我們先確定一下存錢是好事還是壞事？對您有沒有幫助？ 第二， 每天13塊的保費有沒有問題？ 第三， 有十萬跟沒有十萬保障的差別是什麼？
第四， 紅利的部分，每年只要用80塊投資平安集團，您就可以跟平
安集團的其他股東一樣，分享經營利益，您覺得如何？
註：一般來說，多次溝通之後仍要考慮的人，只有一種可能就是，
准客戶不認為需要參加這份保險，但是，好象又覺得還不錯，不好意思拒絕，因此一拖再拖。
正確的做法是，如上述話術，幫他再次理清問題。可能的話，增加
一點感性訴求，同時也請增加你的推銷強度，半推半就、幫助准客戶做出決定。
【反對問題4】保險啊？我買很多了
◇ 狀況一：反正買很多啦！
TMR：哇！那很好呀！王先生，您買的是保障型的還是儲蓄型的呀？ （把它當天災，再接再厲，再撥下一通„）
◇ 狀況二：我沒必要告訴你吧？
TMR：不好意思，王先生，您的確沒必要告訴我，只是我要說明的是，保險有一個令人討厭的地方就是，我們買了保險之後，根本無法知道會不會用到，所以，有時買太多沒用到會覺得花錢、浪費。但是，萬一要用的時候，又害怕不夠用、買太少。王先生是不是也有這種感覺？
◇ 狀況三：保障型的
TMR：喔！那很好呀！我們這個存錢計劃就是專門給買了很多保障型客戶設計的。因為這個計劃強調的是，一邊儲蓄、一邊增加保障、一邊又可以享受平安集團的經營成果。所以，我們有很多客戶都不把這筆預算當是保險費，而當作是一項理財跟退休規劃的預算„ ◇ 狀況四：儲蓄型的
TMR：喔！那很好呀！王先生，您也知道存錢沒人嫌的不是嗎？更何況買一點儲蓄險不但增加儲蓄、更重要的是增加保障，因為，隨著我們年齡跟收入的增加，保險需求也會跟著增加，所以，我們這項計劃不正是可以滿足您的需求嗎？ ◇ 狀況五：都有啦！
TMR：喔！那很好呀！我們這個存錢計劃就是專門給買了很多保險的人設計的。因為一般我們都會覺得已經買了很多保險了，有趣的是，根據調研統計，有88%領過保險金的人曾經表示後悔當初買太少。所以，我們這份計劃是給您更多保障，卻也可以保住您的保費，用不到保險也不浪費金錢。
◎TMR：我可以體會，所以我今天向您推薦的是適合買許多保險的人加買的類型。
1）如果您再買，即使用不到，可以把它當存錢
2）用到的話，保額高（可能之前買的保額不高）
【反對問題5】2萬元算什麼呀？
是的，2萬元的確不算什麼，可是20萬呢？只要您每月交400元就行了
【反對問題6】我隨便投資都會比2萬元多
1）我完全可以理解您的投資能力，只不過王先生，您在投資時會拿400元投資嗎？
2）我們的計劃是零風險、穩獲利，您知道投資股票、基金是高風險，可能獲利很多，也可能賠掉，但我們的保險是還本型的，保證您20年後拿回本金
3）我並不是想要您買保險來取代您的投資
【反對問題7】20年太長
1、就是因為20年，您才能每個月用400元換到10萬元的保障，保險是在幫您向上帝借時間
2、因為10萬元是一萬個10元積累起來的，當然您需要花20年的時間
【反對問題8】我沒有錢
1）您真是客氣了。那您肯定是為自己的收入做了一個很好的安排。（冒昧問一下，您是從事什麼行業的？）
2）王先生，您的經驗會隨著年齡的增長而變大，400元會隨著時間的推移收入的增加，400元的負擔也會減小
3）王先生，您在您家的門口放一個小錢桶，每天出門之前放十幾元錢，您會不會因為您那天十幾元放進以後就活不了了？
4）哦，您是因為沒錢而不肯買，並不是沒有保險意識，您沒錢買保險，那就更不保險了。其實有錢的人就多買點，錢少的人就少買點，我們這里很多客戶都買20萬、30萬保障，根據您的狀況買10萬也可以。
5）哦，您是因為沒錢而不肯買，並不是沒有保險意識，您沒錢買保險，那就更不保險了。假如將來你住院看病，你現在只要每月付13元，就可以享受到80%住院醫療費用的報銷，每天30元的床位費補貼，意外導致門急診100%報銷，您願意嗎？您覺得辦這樣的事您需要嗎？
三、促成
註：促成忌諱
1、 你到底是在考慮什麼？ 2、 你是不是不喜歡我們的商品？ 3、 還是覺得保費太貴了？ 建議話術：
1）王先生，我相信這個存錢您之前就在做，每天13元錢，我們計劃的好處就是讓您做本來就在做的事。
2）辦理很簡單，只需要10分鍾時間，剛好周三我有客戶要在你那個地方，我親自過來幫您辦理。
3）當客戶知道「你要過去」，他說「再考慮、考慮」，不要輕易放棄你的客戶。
E. 保險銷售的技巧
01
搜集客戶資料：
在電話銷售之前，搜集客戶資料是最主要的一部分，當然這個工作干起來也比較繁瑣，你可以在網路，搜搜，阿里巴巴上搜索，然後再進行整理。也可以藉助一些搜索工具搜集互聯網上有關的所有客戶資料。資料搜集好後，然後進行下一步的工作。
02
了解准客戶購買動機：
每一個准客戶購買某種商品的動機可能都不一樣，但通常最後的動機都只有2大類，一種動機是希望獲得某種好處，另一種動機是害怕損失某種利益。每一個准客戶在購買一種商品時，一定會想「這個商品對我有什麼好處?」因此客戶買的是「好處」而不是商品本身的功能。另外，必須區別准客戶的「需求」即「期望」，「需求」是非要不可的動機，而「期望」是有最好，沒有也沒關系的部分。電話銷售人員對准客戶介紹商品功能/利益時，主要是強調必要的功能/利益，非必要的功能/利益僅是用來加強銷售的效果，電話銷售人員千萬不要本末倒置。
03
事先研究准客戶/老客戶的基本資料
打電話給准客戶/老客戶之前，要研究一下手邊所有的關於客戶的相關資料。只有仔細研究過以上資料，電話銷售人員才能確定這次銷售的重點，否則就像瞎子摸象，完全憑自己想像來猜測准客戶的喜好了。
04
其他准備事項：
1、在聲音中放入笑容，聲音可以反應出溫暖或冷陌，有興趣或漠不關心，關懷或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要讓准客戶透過你的聲音感受到你的關心及笑容。
2、在打電話前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來，並使自己的聲音變的比較沉穩有力。
3、在桌上經常防一杯溫開水，當說話太久時，喝一些溫開水，可以鬆弛聲帶。
05
電話銷售基本訓練：
1、開場白
2、接通真正主事者
3、有效詢問
4、重新整理准客戶之回答
5、推銷商品功能及利益表
6、嘗試性成交
7、正式成交
8、反對問題處理
9、有效結束電話
10、後續追蹤電話
F. 保險公司銷售內勤是干什麼的
保險公司內勤主要幫助外勤做好業務，如：財務，核保，收單登錄列印，售賣資料，售後服務聯系等等很多了。
G. 如何提高銷售技巧和話術：保險怎麼做陌生拜
1 拜訪前的准備
在和對方接觸之前最好能和對方事先打好招呼。如果對方事先和你通過電話聯系了好多次，那麼見面自然就會無形的拉近距離。因為在拜訪之前還有一個是客戶的搜集階段，那個階段有一項是搜集有效客戶的聯系方式
做好以上工作便可親自上門。
和對方接觸的時候對方必然會有所防備。這是心理上的必然性。要想順利達到接近的目的，必須要降低對方的緊張情緒。如果沒有經驗往往是拜訪陷入僵局，或者冷場. 在拜訪的過程中你要先把自己的戒備心放下，你的目的是讓對方消除緊張情緒，如果你都緊張，那他能不緊張嗎
一上門就是說自己是保險公司的，一般說完這句話之後就會有結果了，多數結果就是我們走開。這個很正常的，當然也有人有興趣聽你講下去。一般我的做法是以宣講保險知識為入手點。
當然了，這個要你的專業水平了，不光是商業保險，你們公司的產品你要很懂，社保你也要懂的，因為現在問這個的人很多。而且你要懂保險相關知識，。此外你還要准備展業夾和相關的證件，展業夾是我們做陌拜的利器，是讓人家了解你公司和你公司產品的平台。
話術沒什麼大用的，就是前期的一個自我介紹，之後說出個目的，是做保險調查還是保險知識普及什麼的。剩下的就是隨機應變。不建議背太多的話術，這樣與客戶談有時顯的很生硬的。剛開始去做膜拜，會碰到很多釘子，這個很正常，要是人家一開門聽說你是保險公司的，馬上熱情的把你接進門，我估計到時候就該你害怕了
電話陌拜:你好,是XX先生女士么? 你好,現在接電話方便么? 我這邊是XX保險公司的,(停頓半秒,看對方的反應),我姓X,我們公司最近推出了一些新的XX咨訊,想跟你約個時間拜訪您,給您做參考,你看是明天上午X點還是下午X點方便?
2 羞於開口的原因固然很多，最大的原因莫過於怕遭到客戶的拒絕。可是，不開口就永遠沒有機會，遇到這種情況該怎麼辦呢？
第一、深刻領會保險的意義和功用 很多時候營銷員羞於開口，是因為他們連自己都沒有真正領悟保險的意義和功用，總覺得做保險不理直氣壯。因此，要多看書，多學習，多參加培訓，多想想人生面對的風險現實，深刻領會保險的意義和功用，進而發自內心地熱愛壽險營銷工作，增強展業的自信心，開口的勇氣自然會提高。同時還要不斷積累有關保險意義的展示資料，適時向客戶展示，做為展業強有力的輔助工具，增強說服力。
第二、學會自我調整 俗話說「天上不掉餡餅」。 要知道世界上沒有任何一項工作可以不經過辛勤努力，就輕易成功的。壽險營銷同樣如此，而且更是一份具有挑戰性的工作，需要有堅定的意志和堅強的毅力，要充分認識到保險營銷是一份愛心事業，做為一名壽險營銷員是高尚的，因而要充滿自信。
第三、與客戶聊責任和愛心 有人拒絕保險，但沒有人拒絕責任和愛心。避開直白地談論保險，會大大減少遭受拒絕的可能性。每個人都對自己的家人擁有責任和愛心，要多在這方面與客戶聊天，幫助客戶開啟他心靈深處那扇「責任和愛心」的天窗，愛與愛相通，大家都承載著重重的家庭之責任，還有什麼羞於開口的呢。
第四、找到突破口 「話不投機半句多」，要以客戶為中心，站在客戶的立場上思考，用心揣摩客戶的生活態度和人生觀，要找到與客戶交談保險的切入點，這比單刀直入好得多，客戶也比較容易接受。
第五、擬定工作計劃 做為一名從事壽險營銷的人來說，應當冷靜地思考一下，自己為什麼要來，我的目標是什麼，怎樣才能達到這個目標，然後擬定一個符合實際的，切實可行的「職涯規劃」，這對於自己的工作具有十分重要的意義和幫助。
第六、頑強的自律性 有了計劃不行動一切等於零，關鍵在於付諸實施。但往往人又是有惰性的，尤其是在壽險行業，需要有很高的自律性才能完成計劃。要學會自己給自己施壓、下命令。同樣，有了這種自我加壓的「強迫性」你就不得不開口了。
第七、找到自己的動力 曾經是國內頂尖營銷員，第一個把五星紅旗帶到MDIT會場的騫宏最初在深圳展業時，唯一的動力就是讓自己剛出生的兒子有錢買奶粉喝。我們也一樣，每個人都可以找到最能說服自己、感動自己內心深處的動力，如：為了自己年邁的父母能度過一個安逸的晚年；為了自己的孩子上大學；為了提高和改善自己的生活品質；為了在壽險行業一展才華，實現過去未曾實現的人生價值等等。有了內心的動力，就有了開口的勇氣。
第八、強迫自己走出去 人有時需要自己強迫自己。當自己找不到感覺，很茫然的時候，不要逃避,不要呆在家裡,不妨強迫自己出去走走，其實你會發現當你真正走出去的時候才能找到感覺，想要去拜訪的客戶會一個接一個地出現在自己的腦際。走出去視野開闊，走出去其實就是邁出了營銷展業的第一步，最難的就是第一步，當你邁出第一步的時候，回頭想想不過如此而已，接著第二步、第三步就容易多了。
第九、走適合自己的路 同樣是拜訪，方式方法可以各不相同，但殊途同歸。有的人一陣「疾風驟雨」便可把客戶的單拿下，有的人嘻笑打葷已讓客戶在保單上簽字，而你和風細雨，娓娓道來，卻也同樣可以碩果累累。要根據自己的實際情況，找准自己的路，做出自己的個性來。
第十、人際關系是張網 在壽險營銷行業要學會借力，學會經營客戶，經營人際關系。其實人際關系就像一張無形的大網，彼此有聯系，要充分利用人際關系的這一特性，使壽險營銷工作變得自然順暢
1、隨機拜訪法話術：啊？您好！好面熟啊！好象在哪見過您，怎麼樣啊？最近好嗎？哎呀，我忘記了您家的電話地址啦，請您幫我寫在這里，好嗎？方便以後聯絡您。哦，好，原來是x x先生，您還記得嗎？我們以前在x x地方見過。好啦，我還有點事，先走啦，遲些再聯絡您，再見
2、先生，您好！我是xxxx保險公司的xxx，今天很有緣份能夠敲開您幸運的大門，想了解一下：「保險買了沒有？」（客戶：沒有；或者，很多人來過；很煩……）我正是從事保險宣傳工作的，當然是免費宣傳，說實在的，您買張報紙都要跑到樓下，還要花5毛錢，而我是公司專門派來為您宣傳的，請您聽一下，至於買不買，是您的事，再說，您都很忙，了解清楚了，不要讓以後再來的業務員浪費您更多的時間，ok？
3、您好！我是xx壽險業務員xxx，正在做售後服務品質調查，請問您現在擁有的保單服務做得好不好
4、您好!可不可以借您五分鍾時間幫您自己填一份答卷（拿出預先設計好的答卷給他填）
5、（對於年齡較大的人）我來給您做理財顧問，您買不買保險都沒關系，象您這樣的年齡不能算太年輕，按照保險投保年齡，現在還合適，現在不買，以後想買都不行了。