❶ 保險理財險異議處理
先生您好，我是xxx保險公司的客戶經理我姓X您的車險不是快到期了嗎，今天特別給您來電沒別的意思。就是給您的愛車報個優惠價格，貨比三家也不吃虧嘛。（在這不要停頓直接往下問）先生，您今年的三者險打算保50萬還是一百萬？（用二選一法，你的語速快的話一般人腦子反應不過來直接就在這二者當中選一個了）。常見問題：你自報家門後客戶知道你是賣保險的了，一般會敷衍你直接說你把價格發我手機上就好了。這個時候你就進行意義處理，對客戶說「好的，先生簡訊是肯定會給您發的。但是簡訊上只是一些價格，我們保險行業的價格都是在保監會的監管下的，價格不可能出現太多的差距，最多相差二三十。我就耽誤您一分鍾的時間和您說一下我們的服務。下面開始轉到服務，服務給他來一遍之後再加促成。常見促成：先生您看這么貼心的服務都給到您了，今年的車險就讓小X給您辦了吧。或者先生，您看這么好的服務可以的話今天給我們XXXX公司一個機會，合作一年吧。反復的意義處理反復的促成。一般一單促成的幾率很小，得堅持。
每一個意義處理之後都跟一個促成。不要怕客戶，就算他不保了還有很多名單。綜合就是異議處理+促成
一般一個客戶進行三次意義處理和促成之後還沒有要保的意向之後就進行預約。比如：」先生，要不您在考慮一下。我明天下午三點再和您聯系好吧？「
最後進行結束語」先生，祝您車行大地安全無憂，再見「
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❷ 電話銷售保險，異議處理誰有好的技巧。分享一下
保險電話銷售技巧和話術秘密之一：具體客戶具體分析。
王先生是公司經理，他的妻子則是全職太太。二人近期都接到了同一個人撥打的保險銷售電話，但是讓他們感覺奇怪的是，同一個人對他們兩個講的內容卻完全不同。但就是這種不同，讓兩個人都願意去聽對方詳細的講解。這其實就是保險電話銷售技巧和話術的秘密之一，保險員在拿到手機號碼的時候，大部分時間會了解到這位客戶的職業。若是無法了解到，他也會在打電話的第一時間了解客戶是做什麼的，目的就是為了採用適合客戶職業的話題，來引起客戶的興趣。
保險電話銷售技巧和話術秘密之二：從不怕拒絕
當今社會壓力大，也有部分人對保險行業了解的還不是特別清楚，所以在接到電話時態度不是很好。保險員在做電話銷售的時候難免會遇到這種情況，這就需要保險員有足夠的耐心，和應付挫折的信心。也就是保險銷售的秘訣之二，不要害怕拒絕。這就需要保險員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶考慮，而客戶又真的需要這項服務，那最終一定會促成的。
保險電話銷售技巧和話術秘密之三：語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鍾，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
保險電話銷售技巧和話術秘密之四：做好電話登記工作，即時跟進。
電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你准備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
❸ 說保險保費高異議處理
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
這關繫到車損險我方保險公司賠多少的問題，如果第三次多出我方就少出，車損險賠的多少跟你下一年度的保費也有關系，車損險賠得多下年度保費就交的多，所以處理好第三方異議
❹ 保險營銷異議處理
呵呵,看見樓上的回答,我有一點自己的看法,你可聽聽!
客戶的問題一般有兩種,真性問題和假性問題!
真性問題,是客戶真正的問題,你解決的滿意他就會簽單;對待這類問題需要你夠專業和注意回答問題的態度和方式;
假性問題,就是客戶的目的不在問題表象,有可能是為了為難你,拒絕你,玩你等等而找的托詞,需要你掌握客戶的心理狀態,對症下葯!我對這類問題,一般不處理,直接贊美,轉移話題,讓對方高興!
客戶高興,就什麼都好辦了!
你說呢?
❺ 怎樣處理保險客戶異議
1、忽視法 所謂「忽視法」，顧名思義，就是當客戶提出一些反對意見，並不是真的想要獲得解決或討論時，這些意見和眼前的交易扯不上直接的關系，您只要面帶笑容地同意他就好了。 對於一些「為反對而反對」或「只是想表現自己的看法高人一等」的客戶意見，若是您認真地處理，不但費時，尚有旁生支節的可能，因此，您只要讓客戶滿足了表達的慾望，就可採用忽視法，迅速地引開話題。 忽視法常使用的方法如： 微笑點頭，表示「同意」或表示「聽了您的話」。 「您真幽默」！ 「嗯！真是高見！」 2、補償法 潛在客戶：「這個皮包的設計、顏色都非常棒，令人耳目一新，可惜皮的品質不是頂好的。」銷售人員：「您真是好眼力，這個皮料的確不是最好的，若選用最好的皮料，價格恐怕要高出現在的五成以上。」 當客戶提出的異議，有事實依據時，您應該承認並欣然接受，強力否認事實是不智的舉動。但記得，您要給客戶一些補償，讓他取得心理的平衡，也就是讓他產生二種感覺： 產品的價格與售價一致的感覺。 產品的優點對客戶是重要的，產品沒有的優點對客戶而言是較不重要的。 世界上沒有一樣十全十美的產品，當然要求產品的優點愈多愈好，但真正影響客戶購買與否的關鍵點其實不多，補償法能有效地彌補產品本身的弱點。 補償法的運用范圍非常廣泛，效果也很有實際。 例如艾維士一句有名的廣告「我們是第二位，因此我們更努力！」這也是一種補償法。客戶嫌車身過短時，汽車的銷售人員可以告訴客戶「車身短能讓您停車非常方便，若您是大型的停車位，可同時停二部車 3、太極法 經銷店老闆：「貴企業把太多的錢花在作廣告上，為什麼不把錢省下來，做為進貨的折扣，讓我們的利潤好一些？」銷售人員：「就是因為我們投下大量的廣告費用，客戶才會被吸引到指定地點購買指定品牌，不但能節省您銷售的時間，同時還能順便銷售其它的產品，您的總利潤還是最大的吧！」 太極法取自太極拳中的借力使力。澳洲居民的回力棒就是具有這種特性，用力投出後，會反彈回原地。 太極法用在銷售上的基本做法是當客戶提出某些不購買的異議時，銷售人員能立刻回復說：「這正是我認為您要購買的理由！」也就是銷售人員能立即將客戶的反對意見，直接轉換成為什麼他必須購買的理由。 我們在日常生活上也經常碰到類似太極法的說詞。例如主管勸酒時，您說不會喝，主管立刻回答說：「就是因為不會喝，才要多喝多練習。」您想邀請女朋友出去玩，女朋友推託心情不好，不想出去，您會說：「就是心情不好，所以才需要出去散散心！」這些異議處理的方式，都可歸類於太極法。 4、詢問法 客戶：「我希望您價格再降百分之十！」銷售人員：「××總經理，我相信您一定希望我們給您百分之百的服務，難道您希望我們給的服務也打折嗎？」客戶： 「我希望您能提供更多的顏色讓客戶選擇。」銷售人員：「報告××經理，我們已選擇了五種最被客戶接受的顏色了，難道您希望有更多的顏色的產品，增加您庫存的負擔嗎？」 詢問法在處理異議中扮演著二個角色： 透過詢問，把握住客戶真正的異議點： 銷售人員在沒有確認客戶反對意見重點及程度前，直接回答客戶的反對意見，往往可能會引出更多的異議，讓銷售人員自困愁城。 銷售人員的字典中，有一個非常珍貴、價值無窮的字眼「為什麼？」不要輕易地放棄了這個利器，也不要過於自信，認為自己已能猜出客戶為什麼會這樣或為什麼會那樣，讓客戶自己說出來。 5、「是的如果」法 潛在客戶：「這個金額太大了，不是我馬上能支付的。」銷售人員：「是的，我想大多數的人都和您一樣是不容易立刻支付的，如果我們能配合您的收入狀況，在您發年終獎金時，多支一些，其餘配合您每個月的收入，採用分期付款的方式，讓您支付起來一點也不費力。」 人有一個通性，不管有理沒理，當自己的意見被別人直接反駁時，內心總是不痛快，甚至會被激怒，尤其是遭到一位素昧平生的銷售人員的正面反駁。 屢次正面反駁客戶，會讓客戶惱羞成怒，就算您說得都對，也沒有惡意，還是會引起客戶的反感，因此，銷售人員最好不要開門見山地直接提出反對的意見。在表達不同意見時，盡量利用「是的如果」的句法，軟化不同意見的口語。用「是的」同意客戶部分的意見，在「如果」表達在另外一種狀況是否這樣比較好。 「是的如果」，是源自「是的但是」的句法，因為「但是」的字眼在轉折時過於強烈，很容易讓客戶感覺到您說的「是的」並沒有含著多大誠意，您強調的是「但是」後面的訴求，因此，若您使用「但是」時，要多加留意，以免失去了處理客戶異議的原意。 6、直接反駁法 客戶對企業的服務、誠信有所懷疑時。 客戶引用的資料不正確時。 出現上面兩種狀況時，您必須直接反駁，因為客戶若對您企業的服務、誠信有所懷疑，您拿到訂單的機會幾乎可以說是零。例如保險企業的理賠誠信被懷疑，您會去向這家企業投保嗎？如果客戶引用的資料不正確，您能以正確的資料佐證您的說法，客戶會很容易接受，反而對您更信任。 使用直接反駁技巧時，在遣詞用語方面要特別的留意，態度要誠懇、對事不對人，切勿傷害了客戶的自尊心，要讓客戶感受到您的專業與敬業。
❻ 有保險了怎麼異議處理
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
如何正確理解和運用現行《保險法》第31條的法律內涵和立法精神，切實有效地處置保險合同條款的解釋問題，充分保護各方當事人的合法權益就成為廣大司法人員不可迴避的課題。
雖然，司法實踐中不乏恰當運用《保險法》第31條所確立的異議解釋原則處理保險合同條款解釋問題的實例，但是，更應當看到很多司法人員在運用異議解釋原則時所表現出來的不同認識和運用該法律條文上的失誤，其中，下述各種傾向是應當引以為戒的：
一是異議解釋原則被濫用。迫於「公平」的壓力和對被保險人、受益人的同情，司法人員對保險人帶有偏見，因而，在處理保險合同糾紛過程中超出合理范圍使用異議解釋原則處理保險合同條款的解釋事宜，使「爭議或含混」標准變形。
二是在適用異議解釋原則處理保險合同糾紛時，因現行法的規定過於簡單概括，而對於該原則的法律內涵、適用范圍、適用條件等有不同的認識，影響其適用效果，難以實現該法律條文應有的法律作用。
三是對於異議解釋原則的適用存在疑慮，不屑於在處理保險合同糾紛中予以適用，從而，喪失了依法保護被保險人、受益人合法利益的機會。三、異議解釋原則在我國保險立法中的價值取捨目前，我國《保險法》涉及異議解釋原則的規定僅有第31條，其立法宗旨顯而易見，突出強調了異議解釋原則對於處理保險合同條款解釋問題的權威地位。不過，由於該條的規定過於簡單，缺乏可操作性，難以指導司法實踐，加之，伴隨著《保險法》10餘年的適用實踐，也暴露出第31條所確立的異議解釋原則的局限性。因此，亟待對其進行修改，使之更加完善。
❼ 關於保險的異議處理方法
車損評估方法（試行）
一、為及時、准確評估交通事故損壞車輛的損失價值，保證交通事故賠償調解的客觀、公正，維護當事人的合法權益，根據《道路交通事故處理辦法》、《機動車輛保險條款》和《江蘇省贓物罰沒物過期無主糾紛財物估定辦法》的有關規定，制定本辦法。
二、道路交通事故車損，是指因交通事故造成的機動車輛自身的損壞。其損失價值是指修復事故車輛車損部分所需的費用。
三、凡在江蘇省境內發生道路交通事故造成車輛損壞的(適用簡易程序處理的事故除外)，其損失價值由處理該起事故的公安交警部門委託事故發生地的價格事務所評估。
四、道路交通事故車損評估應堅持客觀、公正、科學、合理的原則。
五、承擔車損評估的價格事務所必須具有《江蘇省價格評估鑒定許可證》，並成立常設的車損評估組；車損評估組成員必須持有《江蘇省估價鑒定人員資格證書》或汽修行業技師或相當於技師的職稱。
六、價格事務所接受公安交警部門的車損評估委託後，應在三日內向委託人提交《道路交通事故車損評估鑒定書》和《道路交通事故車損評估鑒定清單》(式樣附後)。
七、當事人對車損評估結論有異議的，可以在接到車損評估鑒定書後三日內向處理該起事故的公安交警部門申請重新評估。公安交警部門應及時委託上一級價格事務所進行重新評估。上一級價格事務所應在接受委託後五日內作出車損重新評估鑒定結論。
八、評估結論經公安交警部門認可後，作為處理交通事故的主要依據。
九、凡未經價格事務所評估鑒定的交通事故損壞車輛，汽車維修廠家不得承修。接受交通事故損壞車輛修理業務的廠家，應事先了解損壞車輛車況和車損評估鑒定書的有關內容，在接受修理業務的同時，即視為承認車損評估鑒定書的結論，並應保證修理質量及承擔相應義務。
十、車損評估實行有償服務。收費標准以以收抵支為原則，按照江蘇省物價局、交通廳蘇價服〔1996〕198號文件規定的標准執行，不超過估價總金額的5%，由價格事務所按規定標准向事故責任人收取。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"