① 2019年互聯網保險用戶有多少
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互聯網保險是指保險公司或新型第三方保險網以互聯網和電子商務技術為工具來支持保險銷售的經營管理模式。當前持有互聯網保險牌照的保險公司有眾安保險、泰康在線、易安保險和安心保險。
互聯網保險的市場空間包括兩個部分,增量部分是保險市場的自然增長和互聯網創造的新生保險需求;存量部分是互聯網保險對傳統保險渠道的替代。足夠大的保險市場為互聯網保險提供了發展空間;此外,保險行業產業鏈的每個環節都有提升效率和改善用戶體驗的空間。
保費規模持續增長
我國保險行業持續快速發展,據前瞻產業研究院發布的《互聯網保險行業商業模式與投資戰略規劃分析報告》數據顯示,保費收入規模從2013年的3880億元增長至2016年的3.1萬億元,幾乎增長了10倍。從增速來看,從2011年起,保費收入的同比增速穩步上升,2016年的增速創2008年以來新高,達到27.5%。
如今互聯網保險已經成為了保險行業重要組成部分,其市場份額正在不斷擴張,2015年互聯網保險保費收入2223億元,比2011年增長近69倍。2016年上半年,互聯網保險保費收入1431.1億元,其中,人身險半年保費與2015年全年人身險保費接近。
經營互聯網保險業務的機構逐年增長
截至2017年上半年,國內共有129家保險機構經營互聯網保險業務,傳統保險公司大多已經通過自建網站、或與第三方平台合作等模式開展了互聯網保險業務,保險公司基本已全部觸網。2016年中國保監會記錄的95億份新承保保單中,約有65%在互聯網銷售,截至2016年3月互聯網保民已經超過3.3億。
互聯網保險險種出現了明顯的轉變
在互聯網保險的險種結構方面,出現了明顯轉變的趨勢。其一是由產險向壽險的轉變,在2013年時互聯網保險中產壽險佔比為8:2,而到2016年及以後變為了2:8;其事是由標准化險種逐漸向非標准化險種轉變,曾經互聯網上銷售的產品主要是車險、意外險等類型產品,而到
2016年投違險、年金險和萬能險等非標准化險種占據了互聯網保險絕大多數的保費規模收入,2017年以來年金險和健康險佔比又在持續上升。
互聯網保費規模持續增長,近兩年車險受政策調整影響較大。互聯網保費收入高達2347億元,其中財產險和人身險分別實現保費收入403億元和1945億元,互聯網人身險佔比進一步提升至83%。整體互聯網保費同比增速僅5%,滲透率從2016年9.2%下降至7.6%,2017H1滲透率只有58%。
互聯網保險發展過程中,互聯網巨頭公司的推動作用顯而易見
2013年由阿里、騰訊以及平安共同設立的眾安保險獲得國內首個互聯網保險牌照,近年來以網路、阿里、騰訊以及京東為代表的互聯網公司更是持續在保險領域布局,其中尤以阿里及旗下的螞蟻金服最為積極。其中阿里控股國泰產險,全資設立螞蟻韻保和保進保險,騰訊控股的微民保險於2017年11月正式獲批,網路也於今年10月正式完成對黑龍江聯保龍江保險公司的收購。京東步伐相對較慢,2015年就擬設立的互聯網財險公司至今未有實際動作,但劉強東在2017京東開年大會強調一定會做保險,並且正在申請保險牌照,同時不排除投資購買的方式。
② 2017年互聯網保險投訴飆增多少
近期,保監會披露2017年保險公司投訴情況。整體來看,去年保監會機關及各保監局共接收涉及保險公司的保險消費投訴93111件。其中,涉嫌違法違規投訴2109件,佔比2.27%;保險合同糾紛投訴91002件,佔比97.73%。
引人注意的是,2017年,保險消費投訴反映的主要有以下四大問題:一是互聯網保險消費投訴大幅增長,較去年同期增長63.05%;二是財產險投訴主要集中在車險理賠;三是人身險銷售糾紛問題仍然比較突出;四是消費者商旅相關保險投訴值得關注。
銷售平台方面,涉及非保險公司自營互聯網銷售平台(第三方平台)的投訴3821件,占互聯網保險消費投訴的88.80%,具體涉及127家各類網路銷售平台,其中,攜程網、支付寶、微信、淘寶等4家大型互聯網平台的投訴占非保險公司自營平台投訴的47.87%。
③ 2019互聯網財產險報告
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近日,中國保險行業協會互聯網產險聯盟聯合艾瑞咨詢發布的《2017互聯網財產險用戶調研報告》(下稱《報告》)指出,高收入人群、高學歷人群的投保意識更強。
④ 2019年互聯網保險佔比
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近期,保監會披露2017年保險公司投訴情況。整體來看,去年保監會機關及各保監局共接收涉及保險公司的保險消費投訴93111件。其中,涉嫌違法違規投訴2109件,佔比2.27%;保險合同糾紛投訴91002件,佔比97.73%。