平安車輛保險理賠查詢系統

A. 平安車險理賠進度怎麼查詢

示例操作步驟如下：

1、打開微信，然後搜索「平安車險」公眾號。

B. 怎樣查詢平安車險理賠情況

一、查詢車險理賠方法

1、車主可以打保險公司客戶電話，提供車牌號及車架號，即可以查詢。

2、車主可以提供給行駛證給保險代理人，保險代理人可以幫忙查詢。

3、車主可以帶上行駛證身份證，前往保險公司的客服中心查詢。

二、車險理賠相關注意事項

1、48小時後報險可能被拒賠

在車輛發生交通事故後，如果屬於輕微事故范疇，可以在對現場進行拍照後自行拆解，並到交通事故快處快賠中心進行理賠。若事故比較嚴重或損失數額比較大，駕駛員就應該保留好第一現場並及時向投保的保險公司報案，一般在事故發生後48小時再報險，保險公司就有權拒絕賠償

2、貸款車出險需提交還款證明

保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經保險公司定損，以核定損失項目及金額。定損完畢後才可修理受損車輛。給第三方造成人身或者財產損害所支付的賠償金，理賠前也要經保險公司核定賠償項目和相關證據、數額

3、先修車後理賠不是正確流程

車主認為有保險公司賠付，事故中的責任認定並不重要，因而在進行責任認定時，這些車主會主動承擔責任，若不是自己的責任一定不要承擔，因為保險公司是不會承擔全部費用

4、不計免賠也有限制范圍

免賠率是保險公司為了防範道德風險，對一些特定的事故定出單獨的免陪規定，而且這些免賠率不屬於不計免賠范圍，若車主違規，不但保險公司有權拒絕賠償，而且還會加扣免賠率，車主就會得不償失

(2)平安車輛保險理賠查詢系統擴展閱讀：

車險理賠

一、出險

1、一般保險公司要求在事發48小時內報案

2、出險後，客戶向保險公司理賠部門報案

3、內勤接報案後，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填)

4、內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本並抄單以及復印保單、保單副本和附表。查閱保費收費情況並由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定)

5、確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，並按報案順序編寫立案號

6、發放索賠單證。經立案後向被保險人發放有關索賠單證，並告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責)

7、通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點

二、查勘定損

1、檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作(受損標的在外地的檢驗，可委託當地保險公司在3個工作日內完成)

2、要求客戶提供有關單證

3、指導客戶填列有關索賠單證

三、簽收審核索賠單證

1、營業部、各保險支公司內勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續不完備的向客戶說明需補交的單證後退回客戶，對單證齊全的賠案應在出險報告(索賠)書(一式二聯)上簽收後，將黃色聯交還被保險人

2、將索陪單證及備存的資料整理後，交產險部核賠科

四、理算復核

1、核賠科經辦人接到內勤交來的資料後審核，單證手續齊全的在交接本上簽收

2、所有賠案必須在3個工作日內理算完畢，交核賠科負責人復核

五、審批

1、產險部許可權內的賠案交主管理賠的經理審批

2、超產險部許可權的逐級上報

六、賠付結案

1、核賠科經辦人將已完成審批手續的賠案編號，將賠款收據和計算書交財務劃款

2、財務對賠付確認後，除陪款收據和計算書紅色聯外，其餘取回

C. 平安車輛保險查詢怎麼查

一、可以在「平安好車主」這個軟體查詢。操作如下：

1、打開手機上的平安好車主

二、有關平安車險的真偽鑒別查詢方式包括：

1、可以帶上保單到平安保險公司櫃面當場驗證；

2、由投保人撥打平安保險公司全國統一電話95511，報上保單號碼或者投保人身份證號碼進行查詢。

D. 平安保險怎樣查車輛事故理賠記錄

一、平安保險查車輛事故的理賠記錄方法

1、如果是車主，可在所在地保險公司前台進行出險記錄的列印工作，或者登陸保險公司官網，網上查詢車險理賠情況以及理賠進度等等。

2、登錄平安車險網銷平台，可以查詢全國各地的理賠網點，系便於全國通賠服務的開展，

還可以通過車輛記錄查詢系統更快的了解自己愛車的理賠進度，簡化理賠過程，更快速的獲得賠償。

二、查詢車輛保險賠付記錄

1、車險理賠記錄查詢，首先要出示車主有效證件，保險單據、行駛證、駕駛證等，另外還要出示身份證件，以確定身份。一經確認，還需要填寫一些相關的信息

並且出示理賠時的收據和相關的證件。以上這些都是車主與保險公司理賠員之間必須進行確認的項目。

2、車險理賠記錄查詢也可以在網上查詢。您可以登陸相關的網站，按照網站的提示進行查詢。

很多保險公司都提供了網上查詢的業務，這樣既方便了業主，也方便了工作人員工作，大大提高了工作的效率。

3、車主只要給保險公司客服打電話，通過車牌號就能查詢到往年的事故記錄。也可以登錄各地交強險查詢平台，輸入車牌號查詢車輛理賠信息。

交強險信息平台一般是省、直轄市范圍內的財產保險公司共同建立、使用和維護的，以交強險理賠信息為內容的數據信息庫。

相關公司可通過平台上傳、查詢、下載信息。

可以登錄網路平台查詢理賠網點的具體地址，不僅可以精確定位車險理賠網點地址，而且可以根據您愛車的事故狀況查詢出具體的理賠金額。

(4)平安車輛保險理賠查詢系統擴展閱讀

中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱「中國平安」 ，「平安保險」，「中國平安保險公司」，「平安集團」）於1988年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，

至今已經發展成為金融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。

為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。

2017年6月，《2017年BrandZ最具價值全球品牌100強》公布，中國平安排名第61位；7月31日，《財富》中國500強排行榜發布，中國平安保險（集團）股份有限公司排名第五。

2018年9月，中國平安保險（集團）股份有限公司在2017中國企業500強中，排名第六，距2017年又上升了兩位。2018年《財富》世界500強排行榜第29名。

2018年12月，世界品牌實驗室編制的《2018世界品牌500強》揭曉，中國平安排名第179

E. 平安保險定損怎麼查詢

為能給客戶的日常工作生活帶來更多便利，平安車險公司特別開發了不同類型的平安車險的理賠查詢渠道和工具。其中包含7×24小時車險理賠報案電話95511、穩定快捷的網上車險查詢平台、功能完善的一賬通平安車險理賠查詢系統。在如此多種類平安車險的理賠查詢工具的支持下，車主們可以隨時隨地查詢理賠進度，輕輕鬆鬆辦理理賠。

955117*24小時在線客服
95511是平安產險實現全國調度的服務熱線，無論身處何時何地，只要擁有一部電話或手機，均可以隨時隨地撥打95511進行平安車險的理賠查詢。此外，平安產險客服熱線95511可以為投保人解決買前咨詢、買後查證、報案受理等一系列事務。有了95511，投保平安車險的車主們可以享受到便捷的全國通賠服務，95511作為聯系平安車險前後端的紐帶，帶動和整合了平安車險的客戶服務體系。

平安車險理賠查詢系統
平安車險的理賠查詢系統是平安保險推出的一款在線平安車險的理賠查詢工具，若愛車不幸發生事故進入理賠階段，車主只需登錄車險理賠查詢系統，即可快速查詢該保單的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息理賠信息。7X24小時為投保人提供車險理賠各個階段的幫助，部分城市還可以查詢車險承保信息，十分便利。
另外，平安網上理賠系統也提高了理賠透明度和理賠控管的時效性。為什麼呢？首先，平安網上理賠系統的理賠過程都是在線操作、完全透明的，任何一個環節出了問題，平安的管理人員都能及時發現並解決。例如查勘定損，在線、實時復勘能及時糾正外派人員的定損偏差，理賠准確性得到大幅度的提高，從而更有效地維護客戶的利益。其次，平安網上理賠系統不但能及時提示每位客戶的出險次數，而且能查閱客戶以往的出險信息，這樣就能及時識破重復報案等保險詐騙行為，使平安保險公司的監督環節更加完善，而客戶的理賠信息安全也得到保障。
平安車險顧問提醒車主，由於交強險保費可隨車輛出險次數進行上浮或下調，理賠次數將影響車主續保的費用，因此車主應定時登陸車險理賠查詢系統，掌握車輛理賠情況，一旦發現車輛被騙保，可以及時向公安機關報案。
保險行業有一句經典的推銷語錄：買保險就像晴天備把傘。聽起來非常有道理，因為誰也料不到什麼時候大雨會不期而至。可是，當暴風雨真的來臨時，你撐開一看，原來是把漏洞百出的傘，或者是薄紙糊的傘，你該怎麼辦?其實，和自己保障利益密切相關的理賠的細節並不多，但這些細節，往往能夠決定購買一張保單的成敗與否。而平安車險就對細節方面抓的比較合理人性化。

第一步報賠：發生交通事故後，應妥善保護好現場，並提供保險單和保險費收據，待事故處理後，再向保險公司補述事發經過，並填寫出險通知書。

第二步核定：保險公司接到報案後，視情況，會派人到現場勘察或到交通部門了解出險情況，同時對車輛進行定損，估算合理費用，保險車輛因發生保險責任范圍內的事故而受損時，或致第三者財產損壞，應當堅持修復為主原則。

第三步賠付規定：全部損失：車輛發生全部損失後，如果保險金額等於或低於出險當時的實際價值，將按保險金額賠償;保險車輛發生全損後，如果保險金額高於出險當時的實際價值，將按出險時的實際價值賠償。部分損失：保險車輛局部受損失，其保險金額達到承保時的實際價值，無論保險金額是否低於出險的實際價值，發生部分損失均按照實際修理費用賠償。

第四步賠付時間：被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不向保險公司提出索賠申請，或自保險公司通知被保險人領取保險賠款之日起1年內不領取應得的賠款，即視為自動放棄權益。

慧擇提示：平安車險公司特別開發了不同類型的平安車險的理賠查詢渠道和工具，消費者只要登錄平安保險理賠系統就可以查詢理賠進度。

F. 平安車險新理賠系統如何登錄

1、在平安理賠登陸頁面，輸入賬號密碼，點擊登陸。

2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創了中國保險官方直銷的先河，連續三年增長超過100%，在車險總保費中佔比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%，並且2009年平安的電話車險率先實現了1.5%的盈利，宣告車險的電子商務模式在中國獲得成功。

(6)平安車輛保險理賠查詢系統擴展閱讀

日前，圍繞車險市場焦點問題，新華網開展了《2014全國車險理賠綜合調查》。調查結果顯示，平安車險理賠滿意度位居行業榜首，體現了平安產險近年來在提升客戶體驗方面獲得的成就。

據悉，伴隨著車險市場的高速增長，針對車險的各種品牌和商業險種，新華網開展的此次調查活動對消費者了解當前車險市場狀況具有很高的參考價值。

綜合調查結果顯示，63.2%的車主在購買車險時最看重理賠服務的快捷與便利，47.4%的車主關注價格的優惠和禮包。最受車主歡迎的車險品牌是平安車險，佔比達42.1%。

憑借科技實力、領先的服務水平和品牌影響力，平安車險理賠滿意度再度位列行業第一。業內人士表示，連續三年名列行業第一，這與平安產險專業的流程管理和高質量踐行服務承諾密不可分。

據了解，近年來平安產險從客戶體驗角度出發，連續升級服務標准，並以科技實力為後盾，通過大數據挖掘客戶需求，5年內提出8項業界領先的服務創新承諾。

2014年，平安車險「簡單快賠」服務承諾達成率95.87%，「結案支付即時到賬」服務交易成功率94.10%，「省心調解」服務有效調解率94.48%。

從調查反映的情況來看，實際理賠服務是否便利是車主最為看重的，其次是現場勘查速度與效率。

據悉，為了能夠更快捷的服務於客戶，目前平安保險針對網銷、電銷客戶推出「免費非事故道路救援服務」，如客戶在投保期間遇特殊情況導致車輛電力不足無法正常啟動時，可撥打平安保險95511救援電話，平安保險會派出救援小組，幫助客戶及時解決問題。

平安車險新增接電服務方便了很多車主，解決了車主駕車出行遇到的問題。據統計，在新增接電服務以來的1658起救援案件中，平安保險成功救援1630起，救援成功率達98%。

此外，平安車險還推出了特色增值服務：平安直通車險微信服務平台。只要微信關注「平安直通車險」，通過手機即可實現投保、險種批加、理賠進度和交通違章查詢等功能；內蒙古平安產險更是在呼、包、鄂、烏海四地重磅推出「微信自助查勘」。

調查報告顯示，購買車險時，多數車主選擇自己做主，老司機尤其如此；新司機則更多會聽取周圍人意見。而在辦理保險時，52.6%的車主是在官網完成的。關於賠款支付方式，52.6%的車主希望可以在保險公司電話確認後直接賠付，31.6%的車主則希望保險公司在客戶修車時提前支付。

針對這些點，平安車險理賠業務將著力探索理賠新模式，提供差異化的理賠服務。未來逐步向以客戶為中心、「流量」為王的線上理賠模式轉變，最終實現針對不同客戶需求、客戶價值、案件分類及案件風險組合的多樣化作業場景，為客戶提供端到端的全流程理賠服務。

G. 車輛平安保險查詢系統

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

平安車險理賠系統網址是
如果您的車輛出險，我們提醒您：
（一）車輛發生意外事故後，請立即向公安部門報警,並及時撥打平安產險95511服務**報案。
（二）我們會及時派查勘人員協助您處理。
（三）如果車輛不能行駛，我們會為您安排車輛救援。
（四）車輛修復前需我們確定損失。
（五）在人傷治療過程中，我們會與您保持聯系，提供人傷交通事故處理及保險索賠指導。
（六）無論您在國內任何地方出險，在事故發生地的平安機構即可完成從報案到領取賠款的全部過程--平安全國通賠服務（西藏自治區暫未實施）。
（七）我們會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢後，及時提交保險公司。
（八）我們會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行賠付。
（九）為安全起見，大額賠款建議您選擇轉帳方式領取賠款，小額賠款您可選擇轉帳或直接到我們的服務櫃台領取賠款。

H. 平安保險怎麼查詢理賠

平安車險報案號查詢
打95511查詢很簡單。按1，按9人工服務。報個身份證號碼就行。
問：平安車險理內賠能用報案容號查嗎答：可以！你也可以打電話到平安保險的95511查詢到車輛理賠的相關信息的，用保險人的名稱、身份證號碼就可以查詢
問：怎麼查詢平安保險案件進展
答：
1，撥打保險公司電話，提供你的報案號或保單號或車牌號查詢進度。
2，撥打聯系查勘人員了解進度。
3，直接到保險公司理算崗查詢進度。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

I. 平安網上車險的理賠查詢系統

您好！登錄平安車險網上理賠系統，首先登錄平安官方網站，在右側中間點擊個人客戶快速查詢，點擊下面的車險承保理賠查詢，進入後，輸入證件號和保單號即可進入理賠查詢系統。如果注冊過一賬通，直接登錄一賬通即可查詢。需要注意的是，該系統是平安保險推出的一款在線車險理賠查詢工具，是繼撥打95512電話、上門詢問外的新型在線查詢工具。當您的愛車不幸發生事故進入理賠階段，車主只需登陸車險理賠查詢系統，即可快速查詢該保單的出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數、出險原因、賠案進展、賠付總額等信息理賠信息。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"