關於網路保險理賠

㈠ 網上保險理賠有成功嗎

第一種，點擊泰康在線首頁導航欄中的客戶服務頻道中的理賠服務專區，點進去版以後先填寫資料通過身份驗權證，然後從單證下載中下載並填寫理賠申請書、保險單、被保人身份證明等必要材料進行理賠報案就行。報案成功後，泰康客服在兩個工作日內會聯系你詢問具體情況的。第二種是登錄會員專享的網站服務平台——「e站到家」，點擊業務辦理下屬的理賠報案服務，直接在網上理賠報案和理賠申請頁面操作就行。

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㈡ 網上保險理賠的基本流程

網上保險理賠掌握這幾點，理賠就簡單多了。

1、第一步，先判斷出險情況是否滿足理賠條件

被保人發生事故後，首先要確定出險情況是否有相應的險種可以理賠。

然後，查看出險情況是否在保險產品的免責條款內，因為眾所周知，屬於免責的情形是無法申請理賠的。

2、第二步，出險報案通知保險公司

出險後，我們都知道要盡快向保險公司報案，但報事實上案也是有講究的。

一般來說，報案人跟這份保單有直接聯系才行，比如投保人、被保險人、指定受益人、法定受益人或其他有權領取理賠金的人。

而且報案通知時，還要出示相關的身份及關系證明。

通常，報案通知的時間當然是越快越好，因特殊情況不能及時報案，也可以在約定的期限內報案，這個期限通常只有10天，從保險事故發生當天開始計算。

超出這個時間報案的話，會加大保險公司審核判定事故性質的難度，也會影響正常理賠的速度，而且保險公司可能會加收勘察、檢驗的費用。

不過，大家還需了解一下多種報案方式：

直接去線下當地櫃台辦理

在保險公司官網進行辦理

直接撥打保險公司官方熱線

通過官方公眾號自助理賠渠道辦理

對異地投保的人來說，撥打保險公司客服電話無疑是最快速便捷的報案方法。

在報案過程中，最重要的是需要根據客服提示，准備好理賠相關材料。

3、最後提交理賠材料

通常大家都覺得准備理賠資料很麻煩，其實理清楚具體報案事故類型，會讓我們事半功倍。

奶爸下面將不同事故類型所需要的資料一一用表格列舉出來：

這包括通用的理賠資料（保險合同、理賠申請書、被保險人的法定有效身份證明）。

無論是申請哪個險種的理賠，都是需要提前准備好的。

需要注意的是，如果是有資格獲得理賠金的人（受益人）提交的材料，還必須提交申請人的法定有效身份證明及關系證明；

提交理賠材料的方式也有多種方式：

直接拿著紙質版材料到當地分支機構的櫃台進行提交

郵寄紙質版材料給保險公司

電子版材料上傳至保險公司的官網、公眾號等

其實理賠能否順利進行，關鍵還要看你自己是否滿足理賠條件，材料是否准備齊全，跟保險公司大小以及當地是否有網點並沒有多大關系。

希望以上的回答能幫助你解決問題，也可以到「奶爸保網」了解最新的資訊，或許你會有不同的見解！

㈢ 在互聯網上購買保險，怎麼理賠呢

理賠都是由相應保險公司理賠部來處理的。不會因為保險產品購買的渠專道（從網上或從業務員處屬）不同，對理賠做出不同理賠標准，不會放寬標准賠償業務員的保險產品，而以嚴格標准賠償網銷產品。標準的理賠流程：
第一步：申請報案，第一時間通過撥打保險公司咨詢服務電話或聯系服務人員等方式向保險公司報案，向保險公司咨詢理賠申請需要的資料、是不是定點醫院、其他需要注意的事項等問題；
第二步：提交理賠資料，根據保險公司提示提交理賠資料；
第三步：理賠資料審核，5個工作日做出核定；情況復雜的，審核時間最長30個工作日；（理賠金額高低會影響理賠速度，因為如果保額比較高，保險公司的理賠程序會相對嚴格一些）；
第四步：領取賠款，理賠款一般在結案後的1-2個工作日到賬。

㈣ 網上買保險 怎麼理賠

網上買保險的理賠流程如下：

互聯網作為一個銷售渠道，主要是負責「售賣」，承擔保險合同責任的是保險公司。

法律規定，電子保單與紙質保單具有相同法律效力：

經常有朋友問到學姐，保險理賠到底需要注意什麼？學姐將多年的理賠經歷總結成了一篇文章，將各個險種需要的理賠材料、在最快時間內拿到理賠款的小技巧等等內行秘密一並整理給大家，買了保險或者即將要買的朋友一定要看：

>>>保險理賠包含哪些內容，這些你一定要知道！

>>>超全！你想知道的保險知識都在這

有的代理人為推銷保險，說只有線下找他購買才能搞定理賠，這其實是純粹的忽悠。代理人能做得，最多就是幫你送送資料。縣級、地級市的公司只有上報權，真正的核定還是在上層公司。大公司的理賠大部分許可權是在省級分公司，超過一定額度的許可權在總公司。

所以，不管是互聯網還是代理人銷售的，都是統一理賠。根本不存在網上理賠慢、線下理賠快的問題；也不存在當地沒有網點就無法理賠的情況。

希望學姐的回答可以給到你幫助，希望可以採納學姐的回答！

㈤ 平安網上保險怎樣理賠

你問得很含糊，我只能簡單地說一下了。首先，發生風險時，第一時間就是報案版，權平安人壽險報案號碼為95511，報案後會有專員負責處理理賠服務，理賠是很迅速的，賠付金額一般1-3個工作日就可以到賬。至於賠法，那要看你買了主險後有沒有附加購附加險種，如意外醫療、住院醫療、意外傷害險、住院日額等等了。我先講主險吧，主險包含兩個項目：生命保障和重疾保障。生命保障是指你所購買的生命價值保額，萬能險的生命保障和重疾保障金額是可以自選的，比如生命保額是20萬的話，剛當被保險人死亡時，受益人則會得到保險公司20萬的賠償金；重疾保障的全稱是重大疾病保障保險，主要的保險責任是當被保險人患上規定的男性28種（女性30種）重疾時，只要醫院出具了診斷書證明被保險人履患重病，保險公司提前賠付，如重疾保障是10萬的話，當醫院出具了診斷書證明被保險人履患癌症，不管被保險人冶不冶病，保險公司都提前賠付被保險人10萬。

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㈥ 網上保險理賠流程圖

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

如果在網上購買了一份保險回，不幸發生了保險事故答，在事故發生後應及時與保險公司聯系，或通過購買保險的保險公司官網網站進行在線理賠申請，並根據相應的提示准備所需的理賠材料，相對於到窗口進行理賠辦理，網上理賠的速度會更加的快速。

㈦ 網路保險 理賠服務中心

您好，
以下是網上購買保險理賠須知：
1、記住您的電子保單號碼，保存好電子保單備份。
2、萬內一出險，被保險容人或者受益人應在三日內撥打保險公司電話報案。
3、保存好與保險事故相關的證明和票據。申請意外傷害賠付一般涉及的文件包括：(1)保險憑證(電子保單);(2)被保人身份證明;(3)受益人身份證明;(4)受益人與事故者關系證明;(5)門診或住院病歷;(6)門診或住院費用收據原件、明細清單;(7)有關部門出具的意外事故證明;(8)死亡證明、戶口注銷、殮葬證明;(9)傷殘鑒定報告。
4、在發生保險責任事故後，要按第3條要求收集齊理賠申請所需的憑證，到保險公司所在地的機構客戶服務中心辦理有關理賠手續。
5、理賠金給付：保險公司在收到保險憑證後，經審核對於確屬保險責任范圍內的事故，理賠將由客戶到保險公司當地機構辦理。自保險事故發生之日起兩年內，若被保險人或其受益人沒有提出賠償申請，即視為自動放棄權益，保險公司不再賠償保險金。
現在網上投保意外險十分方便，中民保險網就是第三方保險電子商務平台，而且可以及時生效。客戶可以保存電子版的保單，作為理賠依據。

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㈧ 網路車險 怎麼理賠

1、網上來購買保險一定選源擇理賠聲譽較好，網路較全的公司，可以按照85％收取您的保費；
2、代理保險點要看它是否有代理資格，繳保費實行標準保費，合格的代理點可以幫助你理賠。
3、理賠手續一樣的，大多保險公司實現異地賠付，較為方便。
4、注意一下，自己一定要自己選擇投保項目，貨比三家。

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㈨ 互聯網保險理賠難嗎，互聯網保險理賠流程

通過網上買或代理人買保險、

以及通過銀行或電話買保險，保險產品是一樣的，理賠也完全一樣，沒有任何差別。

網路、代理人、銀行、電話都只是保險的銷售渠道，產品是同一個產品，理賠也是同一個理賠。

就像你在京東買蘋果手機和線下體驗店買蘋果手機，手機都一摸一樣，售後服務也一摸一樣。

很多人擔憂理賠其實只是不了解理賠

理賠作為我們買保險的最後一站，往往是最實際的問題，卻是懂得人最少的。

所以公子以多年的從業經驗，一竿子插到底，把關於理賠的事宜都寫在了本篇文章，請大家務必仔細看。

當在你們需要的時候，要記得有篇文章放在這里。

希望在那個倉促的節點，能夠幫到你。

一

理賠，其實是件輕松事。

放輕松。

對，放輕松。

在正式行文之前，我要給大家吃上一顆定心丸，公子直接亮明觀點：

理賠，其實並不難。

此話何解？

站在保險公司的角度，這話很容易理解。

因為理賠，是保險公司的口碑來源。

我們試想一下，如果保險公司該賠的不賠，會發生什麼？

記者會找上門；

銀保監會會找上門；

會惹上官司；

會被競爭對手抓住小辮子，瘋狂diss；

會惹得一身騷，把名聲搞得很臭。

百害而無一利。

要知道，保險公司的主要利潤並不來源於少賠幾單保費，反而，該賠的不賠，不利於公司的長期發展。

說句不好聽的，

保險公司的運營成本動輒幾億，幾十億，他們有必要為該賠的幾十萬跟你較勁？

但凡是保險公司，理賠都有個原則，叫不惜賠、不濫賠。

如果風險明確，符合理賠條款無異議，那麼保險公司完全沒必要為了一份保單而丟掉自己的名聲。

無論是大公司、小公司；也無論你是在線上買、線下買，這句話都適用。

（所以不要再問公子小保險公司賠不賠，線上買的保險賠不賠之類的問題了，指定都能賠。）

保險公司不僅不會不賠，相反他們會追求賠的更快，服務更好。

根據《保險法》的規定，保險公司收到資料30日內必須要做出是否理賠的決定。

從實際的數字看，保險公司的效率普遍高於這個時間：

通常來說，理賠會在三天到一周左右得到處理，

小額理賠最快幾個小時到賬，大額理賠的時間稍長，3天-30天不等。

至於大額的時間長，也很容易理解。

錢是大夥交的，如果讓不該拿錢的人拿走錢，是不是對其他人很不公平？

所以保險公司會審慎對待每一筆賠付，不濫賠。

當年，公子研究生畢業就在保險公司的理賠部門實習過一段時間，

要知道，理賠部門也是有績效的，保險公司內部會考核結案率。

你不急，人家保險公司也會打電話溝通的，需要補交什麼手續，會跟你及時聯系。

而且根據公子觀察，這兩年保險公司的服務越來越好。

從前理賠，三三兩兩的材料要一打。現在不少保險公司都開放了線上理賠，需要提供什麼材料電子的就行。

甚至有些公司與醫院聯網，能做到直賠，報案以後之前就替你把錢付了，方便又省心。

X華保險的年度理賠報告稱，

通過移動理賠為31萬客戶提供服務，覆蓋近80%的個人客戶，50.26%的小額個人醫療險案件無需經過人工處理，自動結案。

理賠是件輕松事，而且隨著科技發展，未來也會越來越輕松。

二

保險公司不賠的真相

既然公子你說理賠不難，那麼，為什麼我們常常會看到某險不賠的案例和新聞呢？

想理解這個問題，要從知乎上的一個案例說起：

幾年前，某代理人讓老太太買了份意外險，

後來，老太太得了病，顫巍巍拿著保單去保險公司理賠。

保險公司一看這不能賠，她是這是意外險，生病不賠的。

老太太傻了眼，說之前的小夥子（代理人）跟我說的好好的，任何問題保險公司都會給我錢的啊。

工作人員趕緊查資料，賣她保險的代理人早就離職了。

於是乎老太太一哭二鬧三上吊，分公司領導咬著牙說不能賠，

最後沒辦法，號召公司員工強制捐款，湊了幾萬塊錢，才把大事化了。

這個故事裡的罪魁禍首，恰恰是那個「失蹤」的代理人。

某些無良代理人為了讓你買保險，往往是不擇手段的。

我們會聽到這種話：

——我們這保險什麼都賠，確診即賠。

——身體有點毛病不要緊，等過了兩年保險公司就不得不賠。

保險代理人賣保險全憑一張嘴，說話像放氣體。

你信了這些鬼話，理賠就難了

如果不服，就要積極地准備證據了：

以往的體檢報告、病歷本、跟相關人員的微信截圖、電話錄音

有條件的話，可以找像公子這樣的專業人士咨詢。

一般來說，維權方式包括三種：

1、協談：

會有專門的協談人員與被保人溝通，溝通內容就是根據初審的結果來談賠不賠，怎麼賠。

如果是由於保險銷售的誤導等原因造成的理賠糾紛，咱們一定要做好相關的取證工作。

不管是文字證據還是語音證據，如果證據充分，是可以讓保險公司承擔責任的。

2、向銀保監會投訴（12378）

你欺負我，我就告家長。如果協商不成，你可以去打電話向銀保監會投訴。

12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線，可以撥打這個電話如實反映情況。

保監會接到消費者投訴後，會責成保險公司進行處理並反饋。

（目前「依法治國」的背景下，銀保監會的調解作用不斷被削弱，一般的合同糾紛不會插手，而會建議你起訴。走這條路，要抱著打持久戰的准備）

3、向法院提起訴訟：

如果雙方對理賠出現嚴重分歧，就只能通過法院訴訟解決了。

我國現行保險合同糾紛訴訟案件與其他訴訟案一樣，實行的是兩審終審制，且當事人不服一審法院判決的，可以在法定的上訴期內向高一級人民法院上訴申請再審。

如果能如實告知，且符合理賠標准，我們沒必要擔心鬧到這一步。

即便鬧到這一步，其實通過第二部分老太太的例子上我們也可以看到，保險公司算是某種程度上的「弱勢群體」。

說句不好聽的，某國國情從來都是會哭的孩子有奶吃，保險公司在面對某些極端情況下會不得不通融賠付。

保險公司都會預留一定比例的資金用於通融賠付，說得直白點，按照程序和合同來講不應該理賠，但是通過通融賠付，也能拿到部分理賠款。

四

關於理賠，還有幾點要注意

除了流程外，還有幾條補充，要提醒大家注意的：

1、千萬不要低估保險公司的調查能力

買保險前一定不能有僥幸心理，試圖隱瞞信息。

之前有來咨詢的朋友問我：

——我只在我們小縣城醫院查出來甲狀腺結節，沒錄在醫保卡里，應該能偷偷買吧。

我建議不要。

只要保險公司想查，掘地三尺都能查出來。

保險公司的調查手段比你想得要多得多：

體檢報告、病歷本、醫保卡記錄這些常規操作咱就不提了，

如果涉及保險金額重大，保險公司會請專門的調查公司或偵探機構。

前幾年某家保險公司懷疑一起騙保案件，警方結案說是正常事故，最後找偵探調查得知確實是騙保。

警方都不得不服。

Tip5

醫保卡千萬不要外借，有外借記錄要如實告知保險公司，否則在理賠時容易扯皮。

很多時候，是保險公司出於節約成本的考慮，懶得跟你計較。

可一旦讓保險公司懷疑你在騙他，計較起來是很可怕的。

所以一定要如實告知！一定要如實告訴！一定要如實告知！

能買就買，不能買別硬買。

千萬別信別的渠道不保，在我這能保這種鬼話。

更千萬別低估保險公司的調查能力。

2、千萬不要高估保險代理人的業務水平

很多人覺得，代理人我能接觸得到，有些甚至還是親戚朋友，需要理賠的時候，可以幫我。

可別這么想。

一方面，代理人流動性大，幾年後人家早就不幹了。

另一方面，代理人的水平真不怎麼樣，真的懂條款的，沒幾個。

代理人本身對條款的理解就是懵懂的，指不定就把你帶跑偏了。

理賠的時候，你是指望不上他們的。

公子更建議在我這兒能多學點保險知識，能買的話自己買，自主申請理賠。

沒有中間環節，更簡單便捷。

另外，如果覺得之前自己已經被代理人誤導了，趁早聯系保險公司進行補充說明。

3、小公司的保險理賠難？不，放心買

這個話題我在保險公司該怎麼選一文里聊過，都賠。

大公司和小公司的唯一差別在於，大公司的品牌溢價更高，宣發運營成本更高，買到坑貨的概率更大。

4、互聯網買保險不靠譜？不，放心買

互聯網只是個銷售渠道而已，保險還是那個保險。

在線上買，會生成電子保單，在保險公司官網都可以查詢驗真。

而且線上理賠也比較方便，不少保險都開通了一鍵理賠，報案信息和理賠材料提交以後，審核沒問題就直接賠了，有問題保險公司的理賠人員會聯系你的。

寫在最後：

寫了這么多，終於要收尾了，稍微感懷一下。

不知道正在看文章的你是不是舒了口氣。

反正哼哧哼哧寫完的公子是舒了口氣。

這篇文章，是寫給現在的你看的，也是給未來的你看的。

小時候看三國演義，有一點印象很深刻，

每次將軍出征前，諸葛亮都會附上幾個錦囊，並叮囑出行的人：

你到了某地打開第一個錦囊，發生了某事打開了第二個......

小時候覺得諸葛亮料事如神，長大才明白哪有什麼神機妙算，都是多年來的經驗而已。

這篇文章，也許現在的你不感冒，但它是公子留給未來的你一個錦囊。

當你呼喊：公子助我的時候，這篇文章會派上用場。

也許經年以後，你正遭遇不測，當你又打開了這篇文章，公子許諾，

能幫一把的地方，我盡力。

如果對保險還有疑問：關注【肆大財子】