❶ 保險銷售的技巧
01
搜集客戶資料:
在電話銷售之前,搜集客戶資料是最主要的一部分,當然這個工作干起來也比較繁瑣,你可以在網路,搜搜,阿里巴巴上搜索,然後再進行整理。也可以藉助一些搜索工具搜集互聯網上有關的所有客戶資料。資料搜集好後,然後進行下一步的工作。
02
了解准客戶購買動機:
每一個准客戶購買某種商品的動機可能都不一樣,但通常最後的動機都只有2大類,一種動機是希望獲得某種好處,另一種動機是害怕損失某種利益。每一個准客戶在購買一種商品時,一定會想「這個商品對我有什麼好處?」因此客戶買的是「好處」而不是商品本身的功能。另外,必須區別准客戶的「需求」即「期望」,「需求」是非要不可的動機,而「期望」是有最好,沒有也沒關系的部分。電話銷售人員對准客戶介紹商品功能/利益時,主要是強調必要的功能/利益,非必要的功能/利益僅是用來加強銷售的效果,電話銷售人員千萬不要本末倒置。
03
事先研究准客戶/老客戶的基本資料
打電話給准客戶/老客戶之前,要研究一下手邊所有的關於客戶的相關資料。只有仔細研究過以上資料,電話銷售人員才能確定這次銷售的重點,否則就像瞎子摸象,完全憑自己想像來猜測准客戶的喜好了。
04
其他准備事項:
1、在聲音中放入笑容,聲音可以反應出溫暖或冷陌,有興趣或漠不關心,關懷或挫折,耐心或急促,接受或抗拒,因此要讓准客戶透過你的聲音感受到你的關心及笑容。
2、在打電話前深呼吸幾次,可以使自己的心平靜下來,並使自己的聲音變的比較沉穩有力。
3、在桌上經常防一杯溫開水,當說話太久時,喝一些溫開水,可以鬆弛聲帶。
05
電話銷售基本訓練:
1、開場白
2、接通真正主事者
3、有效詢問
4、重新整理准客戶之回答
5、推銷商品功能及利益表
6、嘗試性成交
7、正式成交
8、反對問題處理
9、有效結束電話
10、後續追蹤電話
❷ 銷售保險的技巧和話術有哪些
銷售保險的技巧和話術有以下11點:
先市調30家保險公司,現在一個地級市一般都有大大小小40家保險公司,線上有100家左右,先在線上做好市調。
線下市調,去面試,去了解各家公司的優劣勢和團隊氛圍,帶著錄音筆去充當客戶,隨時向高手學習,學習產品知識和銷售技巧,回家後反復聽錄音,打造自己的銷售話術。
隨時向同行高手學習。
打開公司的客戶檔案資料,看看哪幾個行業的人購買保險最多,要單點爆破前三個行業,定位自己的客戶群,其他人都在漫無目的陌生拜訪,沒有規劃,如果咱們和他們一樣,充其量是一般人,所以要仔細研究他們的做法,找到自己的差異化,確定自己的目標客戶群。
拜訪客戶前,先做好常見的10大銷售問題的答案,一個一個的單爆,一天不行,兩天,一月不行,兩個月,直到全部單爆完成為止。
提前做好話術,做個3分鍾的,做個10分鍾的,做個20分鍾的,並且錘煉到極致。為啥要准備三套話術?道理簡單,你遇見客戶有時候很忙,有時候想聽你閑聊幾句,如果只有一套話術版本,遇見很忙的客戶,只能說前半截的推薦,遇見有閑的客戶,講完還意猶未盡,這都是事先不做准備的結果,當然很難開單啦。
俗話說:賣產品就是賣故事,人家投資保險,說什麼也要給客戶准備20個關於保險的故事吧,針對不同的客戶講不同的故事,人啊,都是喜歡聽故事的,以故事包裝咱們保險產品,客戶聽起來更容易理解和接受。當然,准備好故事,還要在私下反復練習,對著鏡子反復講,最好能做到有感情、抑揚頓挫。
以保險知識普查宣傳為由,例如:大哥以前買過保險嗎?幫你看看以前的保單,順便帶上一個透明的文件袋(大約1元錢),正面還有一個小兜那種,幫助客戶寫上,什麼時間存的,什麼時間需要繳費,繳費周期,到期日期,一目瞭然。
並且這樣說:這是一份保障,一放就要放20年的,我幫你把這個日期什麼都寫在上邊了,不用每次都打開,看看這個卡片就行,以後還有什麼不懂的,直接給我電話,我已經為上千戶做過服務了。
為大家做公益,做人情,並且講解社保、保險之類的知識,堅持做,厚積薄發,要耐得住寂寞。
服務好一家客戶,形成轉介紹,形成自己的口碑,慢慢就會破冰。保險銷售屬於務虛銷售,務虛銷售一定是人情做透在前,利益驅動在後,客戶沒有信任度,甭想開單,所以這個跟客戶的信用度就顯得尤為重要,但跟客戶建立信任度非一朝一夕,需要數量級,不是今天見面,明天開單。
❸ 保險銷售話術技巧
保險作為一種無形商品,既看不到也摸不清,一般人很難正在認識到它的好處,也就沒有主動購買的意識,因此保險銷售必須學會主動出擊,去尋找客戶,這也是做好保險銷售工作的第一步。
客戶是理財師的財富。很多時候,只有學會持之以恆地開發客源,讓自己擁有穩定充足的客戶群,保險銷售才能有效地開展工作,實現自己的人生價值。
在理財經理日常工作,電話邀約是最常用與客戶保持溝通的手段。甚至有時候只需要幾次短暫的通話,就能將保單順利地銷售出去。
這就要求理財師要精通電話溝通中的各種技巧,從而在與客戶進行電話交談的過程中,輕松拉近雙方的心裡距離,為將來順利成交奠定基礎。
無論是電話溝通還是約見面談,理財師經常會遭遇各種各樣的拒絕,有的是拒絕推銷,有的是拒絕保險產品,甚至有些拒絕僅僅出於客戶的一種習慣。
但無論如何,保險銷售員都要注意自己與客戶的溝通方式,要盡量避免對方拒絕;同時,面對不同的拒絕理由,還要注意採取不同的方法加以對應。只有這樣,你才能妥善處理好客戶的各種拒絕。
在保險銷售活動中,碰到客戶提出異議是非常普遍的。而能否處理好客戶異議也是保險銷售順利銷售保險產品的一個關鍵環節。
一個成功的保險銷售員能及時處理客戶名目繁多、亦真亦假的異議,要能夠消除客戶的抵觸心理,讓客戶更加相信保險,從而打消其疑慮,主動購買保險。
優秀的理財師要掌握促成簽約的各種技巧。
具體來講,保險成交有方法,簽單有絕招。只要理財師在於客戶的交流中能夠明察秋毫、循循善誘,善於運用技巧、多注意一些細節上的問題,那麼,保險對於他來說,就很容易簽訂。
❹ 怎麼做保險銷售技巧和話術
保險作為一種無形商品,既看不到也摸不清,一般人很難正在認識到它的好處,也就沒有主動購買的意識,因此保險銷售必須學會主動出擊,去尋找客戶,這也是做好保險銷售工作的第一步。
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
❺ 做電話保險銷售技巧
保險銷售技巧摘要林裕盛是台灣的保險大師,做了23年的保險。美國友邦保險有限公司廣州公公司在2005-6-13邀請他來廣州分享,使我有機會接觸了保險前輩的創業之路。今天在整理資料的時候,看到了聽他演講時的筆記,現在摘錄在這里,供業內同行學習參考。
他開始演講的時候,說了十六字體會:「開始讀書、認真學習、拚命工作、努力存錢。」
成功的技巧在於書本之間。這是林裕盛強調的一句話。他每周要求自己讀兩本書。而且他還親自寫書。目前他是作家協會的會員。當時,他正讀的是錢鍾書的書。《我的山》、《往事並不如煙》、《往事難以如煙》(當時只是音譯)。他要求每一個人,每周最低要讀一本書。他講了一個因為讀書而成交的案例。當時,他與一位大學教授講保險。這時,大學教授的太太出來了。也是一位研究中文的教授。先生向太太介紹說,這是一位作家形的保險代理人。那位太太隨便地問了一句:「最近在看什麼書啊?」林裕盛便把當時正在看的一本書的書名告訴了這位太太。這位太太對自己的先生說:「這位年青人不錯的」,便離開了。於是,林裕盛便很順利地簽到了一張大保單。做為保險代理人,你要一直去找你的客戶,求他。這樣,保單很容易成交。他講了他自己的一個故事:當時,為了沖一個業績,他找到了他的一位客戶。這位客戶已經在他這里買了很多保險。「這么點錢的保險也來找我!真是沒臉皮!」當時這位客戶說。林裕盛往那一坐,不出聲,就是不走。那位客戶沒有辦法,只好簽了那張防癌險,幾千元的保費。保額有幾十萬。然後說:「拿去死吧!」林裕盛高高興興地拿著投保單,邊走邊唱著說:「去死嘍,去死嘍!」當時,他已經是世界上比較知名的保險代理大師了,但是為了一張保費只有幾千元的保單,讓客戶罵。後來,不到半年的時間,這位客戶因為癌症去逝了。林裕盛給客戶的太太和孩子送去了幾十萬元的錢。說到這里,林裕盛告訴我們:「客戶得到的利益永遠比我們多得多!我林裕盛的一張麵皮為客戶的家人老小換來了幾十萬元的現金,這難道不值嗎?」找客戶,要臉皮城牆化,名片成堆化。
林裕盛告訴我們,有很多代理人,一遭到客戶的拒絕,就感覺到臉上掛不住。從此再也不敢找客戶了。這樣是做不好保險的。
臉皮要厚,因為這是我們使命要求這樣做的。名片要多,要讓更多的人知道你,在需要的時候,第一時間找到你!
我們的尊嚴是在成交之後。
在成交之前,我們要面對各種拒絕,白臉,甚至努斥。應該說是沒有尊嚴的。所以,在成交之前,我們要讓尊嚴消失。要千方百計地讓客戶成交。我們要忍受別人所不能忍受的的東西。但我們心中要永遠記住:「我們是最偉大的推銷員!」林裕盛今年48歲了,同樣要這樣做。「求人讓你更高尚」!
林裕盛分析了這個「求」字。他說「求」是由「十」字和五個點兒組成的。這就要求我們,雙手合實,向人點五次頭!他說:我們要研究《求人兵法》。他要求保險代理人要忍辱負重。要用犧牲自己的尊嚴換取對客戶最大的愛。林裕盛指出,開發客戶之一:從舊有朋友開始。然後,從這些朋友進行客戶延伸。
他說世界上有四種人:第一種是感恩圖報的人;第二種是感恩的人;第三種是恩斷意絕的人;第四種是恩將仇報的人。我們要交前兩種人。
他指出在保險業要成功有三個階段:一是依賴;二是獨立;三是互賴。依賴,是因為剛剛進入這個行業,或者是處於在這個行業的初創事業時期。這時期要依賴主管,依賴團隊;獨立,因為在保險業做過一段時間以後,無論在專業上,還是在技巧上,都有了很大的進步。這時候,獨立展業已經不是問題了;互賴,要想在保險業取得更大的成功,就要靠互賴,也就是建立自己的團隊,成員之間,互相學習,互相督促,互相前進,才能做得成功。
人壽保險最大的動力在於他的內心。世界上所有成功的人,都是最會自己激勵的人。
在壽險業要想成功:一、要如期晉升;二、在參與競賽。成功的人,都是勇於參與競賽的人。
保險代理人,要想成功,就一定要有行動力。行動分為一般性行動和建議性行動。一般性行動做事沒有規劃,做哪算哪;建設性行動,做事之前有準備,有計劃,按步就班。有建設性行動的人,才有機會成功!
保險推銷是一個孤獨的行業!要面對著拒絕,面對著各種各樣的難題。但是,既然選擇了這個神聖而崇高的職業,就要孤獨走我路。想成功嗎?如果想成功的人不會成功。只有想成功想瘋了的人,才會成功!
我們要去找那些起床以後就充滿感恩的人。他們是真正有責任感,有愛心的人。讓那些沒有責任感,沒有愛心的,自私自利的人,自已去承擔風險吧!
你做銷售不見得富有,但是你不做銷售,還翻身的機會都沒有。
林裕盛指出,新手的困惑:
一是專業不足;二是經驗不足;三是認識的人不願意開口;不認識的人不敢開口。
他講了一個女孩子做保險的故事。這個女孩子很平常,表達能力也很一般。但是,每到年終的時候,她往往業績都在全公司最前面。她做保險的方法很簡單,就是不停地與客戶說一句話:「請你相信我,我不會騙你的,這真的很好。」她反反復復地在客戶面前重復這句話。甚至哭著對客戶說。所以,不少客戶都與她買了單。林裕盛說:其實女孩子做保險太容易了,一哭;二鬧;三上吊!
林裕盛說男孩子要勤奮一點兒,要抓住這個行業的巧門。一、嘴巴要甜;二脖子要軟;三腳要勤。
最重要的購買因素有三個:1、公司在市場上極佳的聲譽;2、銷售人員與客戶之間存在的友誼關系;3、客戶對你在這個行業的發展深具信心。比如:你在這個行業抱什麼態度,能堅持多久,會發展到什麼程度等等。
服務客戶要越超他的想像。要花心思維系與客戶的情感!
你給客戶他想要的,客戶就會給你你想要的。
保險代理人要不斷創新。意外險是種子,要讓這個種子長成一棵大樹,一片森林。
「寧可錯殺一百,不可漏下一人。」就是說,只要你接觸過的人,就要與他講保險。一個也不要落下。
大保單=時間+專業+情感
成交有幾大要件:
1、要掌握人性。2、開發客戶的能力。每一次機會都是在恐懼之後。3、要用最短的時間讓客戶喜歡你。4、通過詢問了解客戶的情況,了解客戶的需求。做一位很好的聽眾。5、求人,要求五次。要熟知客戶的購買程序:
客戶往往會想:你是誰?我需要這個產品嗎?是哪家公司?我會跟誰買?一定要現在買嗎?
當你不好意思去的時候,就是客戶不好意思不買的時候。
成交的客戶,最少要三個月打一次電話。
早上的時候打電話,中午與客戶吃飯,下午拜訪一些客戶。
要有10、3、1法則。每天打10個電話,進行3個拜訪,接觸1個新人。
開發客戶要象呼吸一樣。
愛到最高點,心中有保險!為了成交,在關鍵的時候要使出渾身解數。
保險有10個人拒絕,就會有11個人成交。客戶拒絕你,就是要你展現出你的功夫來。
三種人不用買保險:一種是死的時候沒有人哭的人;二是住院的時候沒有高的醫療費的;三是老的時候,不要高的年金的人。
當你不能的時候,一定要;一定要的時候,一定能!
現在要所謂的尊嚴,50歲以後就沒有尊嚴。
每一次失敗都是剛剛爬起!開發客戶的方法:
一、陌生拜訪法。
在陌生人中認識有緣人。其實,做保險也是做給有緣人的。兩個人互相喜歡,才有交談的基礎。通過溝通,逐漸成為朋友,才會互相信任。但前提是要主動去認識陌生人。陌生人一般會很少來主動認識我們的。而且我們行業的特點要求我們,必然學會與陌生人交談,認識,留下對方的姓名和電話號碼,以便之後的時間來聯系。
二、緣故法。
就是在原來認識的朋友中尋找准客戶。向周圍所有你認識的人講保險的好處。給他們做要求分析,做計劃,讓他們擁用保障。其實,在認識的朋友中做保險,有時候也有一定的難度。如果對保險的意義認識不夠深刻的話,對方容易受傷害,自己也容易受傷害。這就要求自己要學習一些技巧。讓朋友感覺到,買保險的確是他自己的事情,而且必須現在就買。說很容易,做起來就較難。一定要行動。
三、影響力中心。
就是能夠介紹他周圍的朋友向你買保險的人。前提是:這個人一定要信任你,他有很多信任他的朋友。然後,他願意給您轉介紹。能做到這一點,需要你和他感情的維系。
四、隨機拜訪
先聊別的事情,之後遞名片。自己要真誠、熱情、有感染力。在最短的30秒鍾之內,讓對方喜歡你。
准客戶跟蹤
1、要有準客戶跟蹤記錄表。
2、把聊過的時間、內容記錄下來。盡量詳細。以便日後查找。
3、記錄的使用。過後總結,或者當時總結,評估一級、二級、三級、四級。一級容易接觸;二級次容易接觸。以此類推。
4、進一步收集對方的資料。定期跟蹤。
昨天與蔡偉兵總監在一起吃飯。
關於事業,他說:男士做保險,一定要發展組織。我當初十二個月的時候,就升主任了。如果十二個月之後還讓我做業務員的話,可能我早已離開這個行業了。做保險業務對男士來說難度要大多了。所以,必須發展組織。
關於轉介紹,他說:我的特點是直接與其他人說:「我現在要升主任,需要您的支持。只要您介紹一位朋友給我,讓我去談,不管成不成,對我來說都非常重要。」
關於行動力,他說:「業務員每天要和客戶在一起,而且不是天天在公司裡面。所以,一定要去見客戶。我當時只有早和晚上才到公司來,其他時間一直去見客戶。晚上回來。主要是可以打電話,也可以整理資料。」MDRT
1、活動量。也就是每天一定要多見人。盡量多地去見。定了目標,一定要實現。雖然疲倦,仍舊追趕。要感性化地銷售。要學會溝通。保險銷售不是一個人講,而且要有交流。保險代理人要了解客戶的需求,引導客戶問一些他想了解的問題。如果能夠達到一個很好的溝通,銷售就是成功的。
2、要有專業知識。所以,平時要多學習專業的產品,了解每一個產品的特性,象了解自己一樣了解產品。這樣,當客戶需求出來以後,我們才能給他們最適合的產品。
3、銷售要講技巧。銷售不是平白的講述和介紹,銷售有很多技巧在裡面。會掌握技巧的人,往往銷售都會很成功。
4、要建立成功的形象。要給人一個很成功的形象。讓人信任你。
5、要有廣闊的人際網路。我們的工作就是建立人際網路。所以,要不停地交朋友。
6、要學會改善人際關系。把人際關系導向對自己有利的一面。這是一門藝術。一定要細心掌握。
劉朝霞:
1、與人見面以後,三兩天就要去找他。
2、每年做一個總帳一覽表。1、開發客戶,可以隨意拜訪。
劉朝霞通常採取問路的方式。其實,明明她在這里生活了好幾年,對周圍的環境熟悉得不得了,但如果她見到了她認為是准客戶的人,就會上前問路。通過認路的方式,與對方交談,最後建立聯系。
2、建立影響力中心。提升和輻射。
在你熟悉的人中,在那些有經濟實力、有保險意識又信任你,而且願意為你轉介紹的朋友中建立影響力中心。以這些朋友為點,向四周輻射。你的影響力中心越多,你的事業就會越大。
3、客戶轉介紹。根據公司的培訓要求你的客戶為您轉介紹。一般是客戶身邊有錢的人、客戶的好朋友等。蔡偉兵要求轉介紹的方法很簡單:「客戶先生,我需要您的支持!……」劉朝霞:
1、給客戶提出他人生的問題,問他怎麼解決,他解決不了,我來幫他解決。
2、與客戶溝通,學習他是如何成功的,採取提問的方式,然後看一看,我們能幫助他做什麼。
3、要為客戶創造價值,讓客戶信賴我們!劉朝霞:
1、保險事業要做大,必須建立自己的團隊。要建立團隊文化,同時要進行團隊管理。
2、做保險,要相信這個行業,有一有顆單純的心。
3、要熟悉銷售的過程。
4、要給客戶特殊的服務。這種服務是增值服務來的。是別的代理人所不能提供的服務。去做客戶需要的幫助!比如,幫助客戶的企業介紹人才啊,等等。
5、要提高自己的自身價值。也就是自己要有被客戶利用的價值。
6、保險要長期堅持。堅持下去,我們一定會比客戶的現狀要好。要讓客戶看到我們的成長。
7、要鎖定自己的客戶群。
8、保險就象拍拖(談戀愛)一樣。
9、做別人代替不了的工作。
10、很多人曾經擁有,但最後一無所有;很多人曾經很輝煌,最後很彷徨!
擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"
❻ 保險有什麼銷售技巧
保險小編幫您解答,更多疑問可在線答疑。
您好!對於保險銷售人員來說,主打“保障”牌、增加接觸機會、做好售後服務、放棄該放棄的客戶等銷售技巧都是值得學習的。下面是相關介紹:
1、主打“保障”牌:客戶對保障的需求都是不變的,所以一般而言,對於以保障需求為主的客戶而言,沒有什麼能影響他們的購買決策。“保險的保障功能是資本市場的賺錢效應無法替代的”,某優秀營銷員如是說。對於傳統的壽險和保障型保險來說,該怎麼賣還怎麼賣。
2、增加接觸機會:作為消費者,每個人都是有警覺性的,如果你直接上去介紹產品,他會有抵觸,而且會很反感,因為你是在推銷,任何人、任何客戶都會反感推銷。所以作為一個專業的車險推銷員,要給客戶指引,解答客戶提出的每一個疑問,才能更好地接近客戶,引導客戶,減少客戶的警覺性,為後面切入產品的銷售打下一個良好基礎。
3、做好售後服務:保險最終的價值體現於其服務,保險營銷員更要做好售後服務工作,讓客戶體驗到保險產品的真正價值所在。目前形勢下,單純地從投資角度賣保險肯定收效甚微,需要從專業理財和風險防範角度為客戶做保險規劃。目前,營銷員首要要做的就是跟客戶建立良好的溝通渠道,幫助他們及時解決投資理財中遇到的問題,同時給他們提示投資蘊藏的風險。
4、放棄該放棄的客戶:客戶是多樣化的,客戶的需求也是千差萬別的。保險產品不可能滿足所有客戶的需求。作為保險營銷員而言,最重要的是把握住客戶的需求點,如果客戶一心想在資本市場淘金而對保險置之不理,那麼營銷員應該做的就是放棄這類客戶,有些客戶是需要放棄的。客戶分為不同的類型,有激進型、穩健型、保守型之分,對於不同類型的客戶需要制定不同的理財規劃。並不是所有客戶都喜歡炒股票,對於那些執意要炒股而沒有保險需求的人可直接放棄,轉去服務那些有保險需求的人。客戶的需求是多樣化的,要根據客戶的需求去做保險規劃,同時對於熱衷於投資的人,要給他們理性的提醒和建議。
掌握好銷售技巧,能很好地促進業績的提升,若您想要了解更多的保險銷售技巧,可登陸聚米網查詢。
❼ 銀行保險銷售技巧
銀行保險做為保險行業的一個新的嘗試,正在一步一步走向百姓,也在一步一步展示著保險行業的新活力。銀行保險銷售技巧對於銀保的銷售人員來說正是現在急需掌握積累的,並不斷去完善的。那麼銀行保險銷售技巧都會有什麼內容呢?
銀行保險是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機構與保險公司合作,通過共同的銷售渠道向客戶提供產品和服務;銀行保險是不同金融產品、服務的相互整合,互為補充,共同發展;銀行保險作為一種新型的保險概念,在金融合作中,體現出銀行與保險公司的強強聯手,互聯互動。 這種方式首先興起於法國,中國市場才剛剛起步。與傳統的保險銷售方式相比,它最大的特點是能夠實現客戶、銀行和保險公司的「三贏」。
銀行保險的興起,從另一個角度來說也是掀起了人們理財概念的重新審視,而這塊的功勞當之無愧的應該送給銀行保險銷售人員。而從這一角度來說,銀行保險銷售要想有所作為,就要以消費者為中心進行銷售技巧的學習和積累。
銀行保險銷售人員在做銷售的過程中是在與消費者進行如何更好的理財的一種培訓,也是更好的解決購買銀保產品和理財之間的關系的過程。所以銀行保險銷售人員的身份基本上就是以理財師的角度與客戶進行溝通,了解,建議,進行理財營銷。
我們可以了解到幾乎每一個步驟的達成都有賴於和客戶的面對面溝通,所以理財營銷的第一步就是要成功地約到客戶面談,要注意,所謂面談,並不是和客戶「見一個面」而已,而是要很正式地交談。面談的機會可能來自於客戶正好要辦理某一項業務(例如存款)到銀行來,可以利用這個機會向客戶發出「面談」的邀請,如果客戶當時有時間就馬上請進單獨的會客室,如果沒有就另約時間,並在該客戶資料庫里進行相應記錄;大部分情況下面談需要客戶經理主動電話約訪,所以打電話也是一項很重要的技巧。
對客戶經理來說,有可能遇到的第一個障礙就是邀約客戶 — 無論是面對面邀請還是電話邀約。因為邀約客戶不可避免會遭遇拒絕 — 碰到幾次拒絕以後有些客戶經理就會想,哎喲,約客戶見面太難了,要不就不見了吧,如果在電話里介紹一下產品他就買了多省事啊,要是不買那肯定是產品的問題,見面也白搭。你看,才剛剛開始嘗試,就想跳過理財營銷的前面所有步驟直奔主題,可是實踐證明這是行不通的。所以我們還是要認認真真琢磨怎樣吸引客戶和我面談?客戶拒絕的原因是多種多樣的,我們永遠無法做到徹底「消滅」客戶的拒絕,只能盡量提高邀約的成功率,所以就得設計我們講電話的每一句話,包括如何開場,提什麼問題,怎麼結束,用什麼語氣等等。經驗豐富的顧問會針對不同的客戶運用不同的邀約策略,剛開始和客戶的關系還不夠深入的時候,可以試試以客戶服務的角度切入,把邀約客戶面談作為一項為他提供的增值服務內容來進行設計,那麼客戶接受的程度會比較高。
如果成功約到了客戶,面談時該注意些什麼呢?一般來講,每一次成功的面談都需要達到三個基本要求:第一,是否達到了客戶認為的面談目的(這是我們邀約時向客戶傳達的信息);第二,是否給客戶提供了對他有價值的內容或信息(這會影響到你下一次再邀約該客戶時他對你的信任程度);第三,面談結束時是否成功地引導客戶進入了自己想要達到的下一個環節(例如預約下次見面)。為了達到以上這些目標,理財顧問需要在面談開始前准備許多資料(例如風險承受度測試表、現金流量表或者相關的產品說明書等)、工具(名片、計算器、筆記本等)、以及如何開場、提什麼問題,怎麼結束等等。
銀行保險有很多的內容,也有很多的銷售技巧在裡面,這裡面只是簡單整理了一些,更多的銀行保險銷售技巧還待著銷售人員自己去理解去掌握。
❽ 銷售保險的經典話術
保險推銷話術大全:經典話術慣例
經營模板
02月04日
一、至理名言
如果我有這個能力,我一定要把保險這兩個字,寫在家家戶戶的門楣上。——邱吉爾(英國前首相)
許多東西是買了才相信,而人壽保險是相信了才會買。——周潤發(香港著名影星)
別人都說我很富有,擁有很多的財富。其實真正屬於我個人的財富是給自己和家人買了充足的人壽保險。——李加成(香港著名企業家)
保險的意義在於:今天為明天做准備,真是真穩健;生時為死時做准備,這是真曠達;父母為孩子做准備,真是這慈愛。 ——胡適(中國著名學者)
只有拒絕風險的人,沒有拒絕保險的人。——季伍利(作者)
1、保險是強者購買的商品,弱者享受的保障。
2、買保險有分紅,投資理財更輕松。
3、科學理財,財源滾滾,您不理財,財不理您。
4、平時當存錢,有事不缺錢,養老永領錢,萬一領大錢,投資穩賺錢,破產保住錢,受益免稅錢。
5、人無遠慮,必有近憂;有備無患,有保無險。提早為自己健康的身體購買一份醫療保險,沒病時,保險會帶來一個平安與祝福;有病時,保險會送來一份急需的現金,不會讓健康因為金錢和短缺而留下深深地遺憾。
6、平時您省下一點零花錢,辦一點人壽保險,顯您一世英明,保您全家平安。
7、您花錢買的是保險,帶去的是您全家的保障,捎去的是保險公司的祝福。
8、您買一份分紅保險,利息有保底,紅利有保障,年年派息,歲歲分紅。
9、您買分紅保險,父母享分紅,子女有保障,一人投保,三代受益。
10、分紅保險,合理避稅(利息稅、所得稅),享受分紅,紅利滾滾至,利息年年來,保障伴終身,理財多收益。
11、保險公司是您免費的投資理財顧問,可以這您的錢財發揮更大收益——高額的保障,豐厚的回報。
保險推銷話術大全:促成話術
促成不是只有一個步驟,而是一連串動作的連續,不是一個交易,而是一系列交易的總和。
————林裕盛(台灣壽險大師)
促成沒有絲毫的僥幸,惟有推銷員的勤奮的努力。
————-季伍利(一個小人物)
促成代表了收獲,付出代表了播種,只有付出,才能傑出。
————季伍利(一個小人物)
促成話術的技巧
1、促成講話時語氣要堅定,態度要堅決。3、促成時要大膽心細,不可猶豫。
2、促成講話時語言要精練,動作要敏捷。4、促成時要快速積極,以快取勝。
3、成時要察言觀色,把握成交信號。5、促成時要少說為佳,傾聽為主。
1、顧客:你也不要來了,這不有您的名片嗎?上面有你的電話和手機,等我考慮好我打電話通知你,我不買則已,買肯定找你買,要省得你跑前跑後,浪費你的寶貴時間。
推銷員:謝謝你!你真會替我考慮,你一定不要介意,推銷保險是我的工作職責,能為你送去一份保障是我的幸福,你看通過我的多次來訪和介紹,你也深切地感受保險的好處和意義,你也的確想為您的家人購買一份合適的保險,同時你也認可了我這個推銷員,從我們保險專業的人士來講,作保險越早做越合適,為什麼這樣講呢?一是風險無處不在,天有不測風雲,人有旦夕禍福,保險可以等,風險可以等嗎?一旦風險降臨在你我的頭上,到那時後悔就來不及了。二是你既然已經決定購買保險為什麼還要等呢?要知道買保險它也是一種投資,同時也為了你的家庭建立一份未來的風險保障,它是一種變項的儲蓄,是在幫助你聚財、理財、生財,有人說:「科學理財,財源滾滾,你不理財,財不理你。」你從我這辦理了一份保險,就是讓財氣伴隨著你,幸福圍繞著你,風險避開你,厄運讓開你,愛心呵護著你,你今天給我一個機會,明天我回報你一個驚喜,此時此刻你還有什麼可猶豫的呢?
2、顧客:你讓我考慮一下,等一等再說吧!
推銷員:你講的很有道理,向保險這樣的長期投資你就應該通盤考慮全面分析才對,但是正因為是長期投資才應該購買人壽保險,為什麼這樣講呢?你看一看西方國家的保險它己廣泛深入人心,人人都有保險,人人都有保障,況且我國實行改革開放,向發達國家並軌,西方國家的昨天,就是我們國家的明天,你不妨回顧一下你周圍的人,都購買了我們中國人壽保險公司的保險,還有你的孩子在學校也不都參加了保險了嗎?由此可見保險已成了生活的必需品,尤其向你這樣有超前意識,明智的人就更應該購買人壽保險,為你的將來做一個未來的打算,你看你也了解了我們的公司,知道了符合你需要的人壽保險,同時也認可了我這個推銷員,何不做當機立斷做出決斷呢?現在我就給你來個現場辦公,馬上給予辦理。
3、顧客:現在我沒有錢,等到我有錢,我再去找你不就行了嗎?
推銷員:你現在沒有錢不要緊,正巧我身上帶的有錢,我現在先給你辦,等我三天辦好以後給你送保單的時候你帶給我錢不就行了嗎。
顧客:不不!謝謝你了,我現在的確沒有錢,等我有錢一定找你辦理。
推銷員:你看是不是這樣行不行?你量力而行辦保險先分二步走。第一步:你先辦理一份交費少的保險,每月僅僅需要交納60多元的重大疾病保險和人身意外傷害保險,這樣你就建立一個基本的風險保障,以應對不測。第二步:等到你將來經濟條件好轉了,你再追加保障大的險種不就行了嗎?
顧客:你講的都對,而我現在的確連每月60多元都交不起,怎能辦保險呢?
推銷員:你可真會開玩笑,你每月的手機費,香煙費也不止60元,你難道說寧可花錢購買香煙抽卻不能為你的健康的身體花一點錢,況且抽煙有害,不利於健康,而你購買我們的保險卻是利國利民又利已的好事,難道說你不樂意購買嗎?更何況你一旦購買了我們的保險,就有人關心你愛護你,有人替你服務,最為主要的是一旦你真有什麼意外?我會及時的出現在你的面前,為你噓寒問暖給你送上一筆急需的現金,請你給我一次服務的機會吧!
顧客:你的服務真是太熱情了,但是我每月還是交不起來60多元。
推銷員:這樣我向介紹一種絕對讓你交的起的保險,每天僅僅需要5角錢的意外傷害保險,全年月180元,我們中國人壽保險公司的老派產品,很受廣大市民的歡迎,是符合你的最佳保險,它交費少,保障高,是我們公司的愛心產品,今天我把保單己帶來,就請你辦了吧,況且保險的確對你有好處。
4、顧客:我還是要等一等再買保險。
推銷員:保險你可以等,但風險你可以等嗎?買保險就是賣風險和買健康,買保障,不怕一萬就怕萬一,萬一有風險,保險就是你給家庭的避風港和救生圈,人生在世,如海上行船,有風和日麗也有驚濤駭浪,我們不能把握天氣,卻可以准備好救生衣。保險是我們每一個家庭都需要的,遲辦不如早辦,早辦不如現在就辦,早買早受益,早得保障。
5、顧客:我暫時不需要保險,等我需要時我在找你。
推銷員:人總是要老的,老了總是要錢來養的;人總是要生病的;生病總是要錢看的,年輕力壯之時依靠身體來賺錢,年老體弱之時花錢買健康,你如果說單一依靠儲蓄來養老,那麼未免單一,如果說我們不幸生病,銀行是不給我們報銷醫療費的,如果萬一我們有一日駕鶴仙去,銀行能給你我一筆風險金嗎?顯然不行。我們的人壽保險是幫助你理財計劃。有人講:「吃不窮,用不窮,不會計劃一生窮」,保險其實也是一種變項的儲蓄,它只不過是分散投資罷了,它一方面是強制儲蓄,別一方面是幫助你有計劃的使用現金,有病時它既可以給你報銷醫療費,意外時又可以給你傷殘基金,萬一哪一天我們出差永遠的遠行,它還可以給我們的家人留下一筆可觀的生活費,你講這樣的保險金你不需要嗎?
6、顧客:我沒有時間談保險,以後再講吧!
推銷員:我知道像你這樣的成功人士時間一直很緊,工作一直很忙,但是我能否能你提個小小的建議,有人曾經這樣講過:「你的事業乾的再好,也是他人的;你的金錢再多,也是兒女的;而你的身體卻是你自已和家人的」,你是這樣把你100%時間都投入到工作當中,而你為什麼不能給自已留一點點時間嗎?哪怕1%也好?為你的將來做一個規劃設計呢?你就算不為自己想一想,也要為你的家庭和孩子著想,為你和家人辦理一份保障,以解決你的後顧之憂,省一點時間,費一點事情,省一點零花錢,辦一點保險,保你一家平安,顯你一世英明,我相信今天你明智選擇,必然換來明日的輝煌,你說是嗎?
7、顧客:我下個月再保,你下個月再來吧!
推銷員:人的一生,旦夕禍福,誰也不能預知明天的風雨,我們不能把握天氣,卻可以出門帶把雨傘,買保險就像買一把雨傘,不能等到雨來了再買,飽帶干糧晴帶傘,有備無患,有保無險,買保險這是越早越好!
8、顧客:我現在年輕,不需要保險。
推銷員:你年輕真是太好了,我可真羨慕你有這樣輝煌的年齡啊!風華正茂,意氣風發,正是大展宏圖之時,然而不因為你年輕,風險就遠離你,疾病就繞開你,歷史上不是有許多英雄人物「出征末捷身先死,常使英雄淚沾巾」英年早逝嗎?也正是因為你年輕,我才向你推銷保險的,一則你年輕辦保險,保費交的少,保障高;二則你身體好,不需要體檢,辦起來常容易簡單;三則正因為你年輕,你有充分的掙錢的能力和充足的交費能力,你不會感到繳費的壓力,你看我今天發票已帶,投保的文件已帶齊,這是投保單和健康狀況調查表,你看一遍,填寫一下,我現在就給你辦理!
9、顧客:我生活很平靜,不需要保險。等到我需要的時候,我再去找你。
推銷員A:我真得很羨慕你有這樣平靜的生活,不象我們搞銷售的,每天工作壓力這樣大,每日東奔西走,很是辛苦。平淡的生活是令人心馳神往,欽佩不已、但是俗語說得好;「人無遠慮,必有近憂,末雨綢謀,居安思危,。」我們不能僅僅滿足目前的一時平靜的生活,而是渴望終身的安康和幸福,為此你需要為你的一生的平靜和幸福作一個充分的准備,乘著年輕辦理一份終身的保障,以徹底解除你的後顧之憂,希望你能給我一次為你服務的機會。
推銷員B:我知道您很幸福,我真的好羨慕您,然而我們今天的平靜,並不代表明天安寧,正如我們此時此刻遇到企業破產,職工下崗分流一樣,五年前你我誰也沒有
❾ 保險銷售有什麼特別的技巧嗎
保險沒有技巧,,,做保險要有強烈的自信心,,不怕困難和永不放棄的精神,還有就是要樂觀的面對生活,,重要的是能夠放得下面子..