A. 保險電話銷售話術有哪些
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您好!在保險行業高速發展的今天,電話營銷已經成為眾多企業的主要營銷工具,保險電話銷售已經在中國開展有幾個年頭的,但是做得很好的相對比較少,而提前關注保險電話銷售話術可以幫助您提高業務素養。
B. 電話銷售車險的話術
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車險銷售技巧和話術技巧
一、車險銷售技巧汽車銷售市場的快速壯大,使汽車保險行業得到了發展,市場容量不斷擴大,使得各個保險公司加強了汽車保險業務的力度,如何提高汽車保險銷售技巧就是其中主要的一塊內容。汽車保險銷售人員第一個技巧就是要讓自己先明白汽車保險可以為參保者提供什麼,可以讓參保者得到什麼,這就需要銷售人員要熟練掌握自己的產品服務特點及功能。這也是汽車保險銷售人員要與保戶溝通討論的問題。接下來我們來看一下汽車保險銷售的基本技能
1、認真傾聽當向客戶推薦汽車保險產品時,客戶都會談出自己的想法,在客戶決定是否購買時,通常會從他們的話語中得到暗示,傾聽水平的高低能決定銷售人員成交的比例;另外,認真傾聽客戶所說的話,有目地的提出引導性問題,可以發掘客戶的真正需要;再有,認真的傾聽同滔滔不絕的講述相比,前者給客戶的印象更好。
2、充分的准備工作積極主動與充分的准備,是挖掘客戶、達到成功的最佳動力。拋開對所售產品的內容准備不說,作為保險銷售人員,在與客戶聯系前必須做好這些准備工作,包括對所聯系客戶情況的了解、自我介紹、該說的話、該問的問題、客戶可能會問到的問題等,另外就是對突發性事件的應對。
3、分析事實的能力按照歷史數據的統計,在90-95%的拒絕客戶中,有大約一半是客戶在電話中一表示出拒絕,銷售代表就會主動放棄。如何盡可能地挖掘這部分客戶的購買潛力,使一次看似不可能達成任何交易的談話變成一個切實的銷售業績,對保險銷售人員來說,克服電話拒絕,提高對於事實的分析能力是非常關鍵的。保險銷售人員在向客戶推薦產品時,遭到的拒絕理由多種多樣,比如:沒有需要、沒有錢、已經買過、不信任、不急迫、沒有興趣等,但是客戶說的不一定都是實話,他們往往不會在一開始就告訴銷售人員拒絕的真正理由,銷售人員應該認識到,客戶的拒絕並不代表他對所推薦的產品不感興趣,因為有很多其他因素左右著客戶的決定,例如對於你所代表公司的信任程度、服務情況、與競爭對手相比的優勢等等,這時需要銷售人員要有一定的敏銳度,具備對於事實的分析能力,從客戶的言談中分析出客戶是否存在需求和購買能力,從而利用一些技巧,說服客戶購買產品。
4、了解所銷售產品的內容和特點多數情況下,客戶聽到汽車保險就已經對產品有個大致的概念了。但涉及到汽車保險的具體內容,還需要銷售人員給予詳細介紹,尤其是突出對所推薦產品特點的介紹,目的是吸引客戶的購買。當然這些介紹必須是以事實為依據,既不能誇大客戶購買後能夠享有的好處,又不能通過打擊同行業的其它產品而突出自己的產品,否則很可能會弄巧成拙,反而得不到客戶的信任。
5、具備不斷學習的能力所有行業的所有人都要加強學習,有句話叫活到老學到老。作為汽車保險銷售人員,不斷加強學習更是非常重要的。
學習的對象和內容包括三個方面:第一,從書本上學習。主要是一些理論知識,比如:如何進行電話銷售、銷售技巧等;第二,在實踐中學習。單位組織的培訓,討論等,都是大家學習的機會。另外,同事之間也要利用各種機會,相互學習;第三,從客戶處學習。客戶是我們很好的老師,客戶的需求就是產品的賣點,同時銷售人員也可能從客戶處了解同行業的其它產品。汽車保險銷售人員要珍惜每一次與客戶交流的機會,盡可能獲取更多的信息,補充更多的知識。
6、隨時關注和收集有關信息由於汽車保險是與大家生活息息相關的,作為此行業的從業人員,在平時應多注意與汽車保險相關的事件的發生。
C. 保險電話銷售話術有哪些
保險電話銷售話術有以下4個要點:
1、必須清楚電話是打給誰的。
2、必須要語氣平穩,吐字清晰,語言簡潔。
3、必須明確電話的目的。
4、必須在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。
D. 適合新人的保險電話銷售話術有哪些
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您好!對於剛進入保險行業不久的銷售人員來說,想要把保險電話銷售做成功,從業人員就應該掌握好保險電話銷售話術,進而促進自身業績的提高。
E. 關於保險電話銷售話術有哪些
保險電話銷售具有保費實惠和方便的優勢,因此,在整個保險銷售領域占據重要的地位。個人要想在保險電話銷售領域有所作為,則要盡可能多地掌握保險電話銷售話術。關於保險電話銷售話術有哪些
目前各大網站都推出了各種電話銷售資料供大家學習和參考,因此您可以在網上查看保險電話銷售話術。不過需要提醒大家,一定要有所甄選,建議盡量選擇正規、專業的投保平台來找電話銷售資料,向您推薦聚米網,它是目前最為專業的保險代理人推廣平台,以下是摘選的保險電話銷售話術:
第一,順應緊張快捷的生活工作方式
在今天的中國,人們的生活和工作節奏正在逐漸加快,緊張、忙碌的氛圍使人們希望通過簡便的手段盡量縮短處理問題的時間以便留有更多的休閑娛樂的空間。因此人們逐步習慣於通過電話解決日常生活中的諸多事宜,電話營銷正好迎合了目前這種快節奏的生活工作方式。
在保險行業,以往各保險公司為了搶占市場,在代理人及其他代理機構的爭奪上競爭激烈。這種對銷售渠道的爭奪也因為渠道資源的有限性,使保險公司處於一種被動的局面。一方面是保險代理人忠誠度及專業素質難以控制,另一方面代理機構「客大欺主」。而電話行銷為保險公司提供了一種更自主的、可控性更強的、更加扁平化的銷售方式。
第二,高效集成的企業資源管理的要求
以往最為國內保險公司看重的代理人制,在員工管理、客戶資源整合、商業信用以及成本構成等方面的弊端早已顯露無疑,另外由於代理人制很大程度上是在依靠業務代表的人際傳播能力,整個銷售過程缺乏良好的控制環境和手段。大量的潛在客戶數據散落在眾多保險業務代表的手中,對保險公司來說也造成了資源的巨大浪費。而利用基於現代化網路及通訊技術的電話營銷中心,進行以電話營銷為代表的精確營銷,恰恰為保險業提供了經濟、便捷、高效的銷售手段、一種有力的競爭工具,也使上述那些弊端得到有效的改善。
第三,實現服務和形象上的統一
作為一個與客戶交流的平台,電話營銷中心為消費者提供了一個明確且統一的對話窗口。經過專業培訓的電話營銷代表,既能夠通過規范的語言應用、良好的交談禮儀、相對統一的問題應答使消費者享受到標准化的服務,也能夠通過對消費者問題的及時響應使其感受到個性化的支持。對於保險公司來說,企業良好的服務會給保險客戶留下良好印象,極大地提升客戶滿意度和市場美譽度。
第四,只通過電話交流,避免人為設置的障礙
由於一些不良社會現象的存在,許多人對推銷人員的信任度都不高,另外許多的寫字樓、居民小區都禁止推銷員進入,給保險代理人設置了不少障礙。而用電話銷售保險就不存在這些問題,不用與客戶見面僅通過電話就可以向其介紹保險產品。若您想要了解更多保險電話銷售話術,您可以登陸聚米網,它是國內發展規模較大的保險代理人交流平台,歡迎您前來學習和交流。
F. 求 保險電話銷售 話術
保險電話銷售話術如下:
例子:
您好!這里是****,我姓*,工號*,感謝您的接聽!今天給你致電是因為我們公司********,特別榮幸是由我特別通知到你!我以這樣的語速和您說話您能夠聽得清楚吧!
產品介紹
我看X先生你今年還是比較年輕對吧。對吧?那我們整整保了你到XX歲,這段時間當中男性客戶應酬比較多,也是身體最容易出現問題的時候,那公司給你承擔最全面的疾病保障,包括市面上最常見高發的3百多種重大疾病,其中第一項就函概了世界衛生組織最新公布的我們人體從頭到腳除了牙齒和頭發不能病變之外。其他所以器官一百多種大大小小的癌症和腫瘤疾病。尤其男性客戶關心的,X先生,你別介意比方說肝癌肺癌骨癌胃癌等等都在保障范圍之內,除此之外還有生活當中的一些常見疾病像1型糖病。心肌梗塞,腦中風後遺症.良性腦腫瘤等等,它都在保障范圍之內非常全面,當然保障再全面也希望你一生當中平安健康是最好的,交錢是交XX年,保到你XX歲的,到期錢也會加上收益返還,內容就這么簡單,聽得還清楚吧?
報價
因為健康險是按年齡段來劃分,年齡越大,費用就越貴,而且年齡每相差一歲,這個費用會相差10%-20%。那公司這邊提前給客戶鞏固好,也就是為了避免年齡增加加價的影響,因為選定了一個,往後它就是固定不變,越積累越輕松的,您這邊還是比較年輕的,對吧?,,參加進來就非常的實惠,給你提供了中高低好幾個檔次,我給你依次報一下 ,你看哪個會適合就行的好吧?10萬……20萬…..30萬…..不管選哪個服務的范圍都一樣,只不過說額度高一點發生事故了理賠金就高一點。平平安安就更好,將來拿回去就更多一些,你覺得現在交多少保費不會對你有影響呢?
加入
非常感謝您支持我們公司現在就幫您做一個加入好吧.我們的合同送到您家裡還是送到您的單位呢?
這樣整一個保險電話銷售話術流程結束。
G. 比較好的保險電話銷售話術有哪些
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您好!比較好的保險電話銷售話術有很多,最主要的是適合自己,這樣才能幫助您收獲更多幫助。下面的話術您可以作為參考:
1、營銷員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保險咨詢顧問李明,您的好友王華是我們公司的忠實用戶,是他介紹我打電話給您的,他認為我們的產品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
營銷員:是嗎?真不好意思,估計王先生最近因為其他原因,還沒來的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動打來電話了。
顧客朱:沒關系的。
營銷員:那真不好意,我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……
2、營銷員:你好,朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明,打擾你工作/休息,我們公司現在做一次市場調研,能否請您幫個忙呢?
顧客朱:沒關系,是什麼事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
營銷員必須馬上介面:那我一個小時後再打給你吧,謝謝你的支持。然後,營銷員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。
上面介紹的保險電話銷售話術很不錯,值得您學習。如果想要查詢更多關於保險電話銷售話術的資料,聚米網便是不錯的選擇。
H. 簡要介紹一些保險電話銷售話術有哪些吧
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您好!保險電話銷售具有保費實惠和方便的優勢,因此,在整個保險銷售領域占據重要的地位。個人要想在保險電話銷售領域有所作為,盡可能多的掌握保險電話銷售資料是必要的。