這個得叫你師父交你，自己琢磨也行啊、
很簡單、你在那個保險公司？
『貳』 平安車險理賠服務話術
你好，我是中國平安成都的業務員
簡單說下
代理保險的費用高那麼一點點，出險了一個電話
好的代理人會噓寒問暖幫你辦理理賠
電銷的話，你只能打95512！
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
『叄』 保險營銷員話術
第一篇專業化推銷流程話術
第一章主顧開拓話術
李先生，您的朋友中哪些小孩尚小的？
李先生，聽說你姐夫在事業上很有成就，在哪個單位高就？
張先生，這段時間房產很超值，你有沒有向你朋友推介購房？
張先生，我們家裡幾兄弟想開家公司，現在正准備辦執照，但不知有哪些手續。你的哪些朋友辦了公司，可否給介紹給我認識，好請教一下。
張先生，這段時間股市很火，你賺了沒有？你朋友中，誰賺得多一點，哪天介紹我向他學習一下，我也想炒股。
（名片開拓術）
客戶：咦，怎麼你的名片上有一個洞？
業務員：我的名片可能有空洞，您的人生會不會也有空洞呢？您准備周密了嗎？
（ 創意行銷）：帶一疊鈔票走向客戶，然後對著客戶打開公事包。客戶會問：「這是什麼？」我就說：「這就是我要推薦給您的產品，而且這一疊鈔票還會變做成捆成捆的現金，在您最需要的時候，立刻送到您的手中。」
第二章接觸話術
不少的准客戶在面對營銷員時，常因無所適從，而以親朋投保後反應不佳等說詞來拒絕了解或購買保險，此時，營銷員大可問問准客戶：「是什麼原因讓您不想購買保險、享有保障，難道就因為別人一些特殊的狀況或人雲亦雲的無稽之談，而影響了您自己的看法與決定嗎？」
應對客戶各種拒絕
我很健康，不需要保險
過去我也是這么認為，但我深入了解保險後才知道，身體健康的人才更要買保險，若身體不健康，再想投保就來不及了，您會提這個問題一定是身體非常健康，正是我們公司歡迎的良質准客戶，您認為每天存3元好還是5元好？
保險不如存銀行方便，劃算
我還年輕，等年紀大一些再買保險
我有錢，不用買保險
正因為您有錢的原因，才更需要買保險。因為您為這個社會創造得多，所以您的生命才更有價值。試想難道您的生命還不如您的汽車嗎？您會為汽車投保，為什麼就不關心自己呢？
我有朋友在保險公司，不必了
第三章 說明話術
你在強迫我買保險
政局動盪怎麼辦？
誰為你們保險業作擔保
公司經營危機，現金周轉不靈
那麼就給孩子買一點，我們嘛，就算了
等我老了再說吧
第四章拒絕處理話術
收錢很快，賠錢很慢
王先生，您的擔心是很正常的，在以前只有中國人民保險公司一家，在保險行業中處於壟斷地位，理賠速度較慢，但隨著社會的發展競爭越來越激烈，到目前為止，全國已有30 家保險公司，就我們山西已有三家，對於一家保險公司來說，競爭最有力的條件就是售後服務。而售後服務最重要的環節就是理賠。我們在短短10年資產已達到446億元，分支機構達715家，這些成績與我們的快速理賠是分不開的。
身體健康，不必保險
身體健康才好，我找對了人。上個月一個客戶想要投保100萬。因為他有心臟病結果沒有通過公司核保，白白浪費了時間和精力。現在的人身體比以前健康壽命長，活到75歲。但是人在60歲就要退休，有15年不能賺錢，而要用老本。假如一個月一千元，15年需要18萬元，夫妻要用老本。假面具如一個月一千元，15年需要18萬元，夫妻倆加起來就是36萬。只要從現在起一天存 元就可以了。
第五章促成話術
我知道幾千塊錢不是輕易就能定下來的，但現在有兩種情況供選擇，一是您花了三千元購買保險，而這種保險將可能被證明買的沒有必要。雖然我們不願犯哪怕一元錢的錯，但我想您的生意和生活絕不會因這小錯而被根本改變。第二，如果不辦這份保障，我們也許節約三千元，可以多打幾局保齡球。但您想過沒有，這樣有可能導致50萬元的錯誤。您想冒損失三千元的危險還是50萬元？難道您看不出現在要改正這個巨大的錯誤是多麼輕而易舉舉嗎？只需在這份建議書上簽字。
我還是覺得保險沒有那麼好
王先生，保險當他真正發生效力的時候，可能也就是被保險人遇難的日子，對於他來說並不好，但人的生、老、病、死都是不可避免的，有的人死後不僅沒有給家人留下任何，還欠債累累。而有的人在死後卻可以給家人留下幾十萬甚至上百萬的現金，您說哪一位對他的家庭負責呢？前不久在柳州發生的一次惡性交通事故中就是由我們一直認為很安全的公共汽車所致，當場有79人遇難，致使幾十個家庭妻離子散，有的留下了年幼的孩子，或者是年邁的父母，而其中只有幾人購買了人壽保險，對他們的家庭給予了一定的補償，您認為如果是您您會怎樣呢做呢？
第二篇健康險話術
1、孩子生病時，您不可以說：等一下，等我有錢時再生病，保險就是那筆錢。
2、業：聽說你母親住院了，情況怎麼樣了？
客：醫生說她腦子里長了個腫瘤，要開刀取出來，現在手術已經做了，花了4萬多，把我准備結婚的錢都花掉了。
業：你父母在國營單位服務了幾十年，醫葯費難道不可以報銷嗎？
客：她的單位效益不好沒錢報銷。
增員話術
業：是啊，現在的社會保障是很不夠，就算在效益好的單位，得了大病也只能報銷一些普通的針葯，真正能救命的還是好一點的進口針葯，而這些葯費就需自己掏錢買，加上護理費，陪視費、膳食費等等，真是病不起啊。
客：誰說不是呢？
業：那你有沒有想過替自己准備一份醫療保障呢？
客：我還很年輕，暫時不考慮了吧。
業：你也看見了，在腫瘤醫院的病人都不全是老人，現在空氣、水源、化學劑、農葯的污染已經很嚴重，一個人得大病的機會越來越高，而且有越來越年輕的趨勢，誰能保證自己不會得病呢？
買了保險還不是一樣會生病，買不買都一樣
有句話說得好：「沒什麼可別沒錢，有什麼可別沒病。」小病會讓您難受好幾天。大病就可能造成傾家盪產，生活無著落的嚴重後果，很多人就是因為經濟問題不能解決，不得不放棄很有希望的治療。
生老病死是自然規律，「生，老，死」是我們無法改變的，「病」卻是我們能夠預防和控制的。可通過鍛煉，增強體質，抵抗疾病侵襲，通過購買健康險，獲得生病是急需的各種費用，藉助現代高度發達醫學技術，控制疾病，延長生命，保證高質量的生活。
保險典故與啟示
第三篇 增員話術
沒底薪
想做老闆嗎？做老闆哪有底薪？就是說因為沒有安全感，總叫他從頭做起，等續年不就有續佣了嘛！且當上主管後，就有管理津貼，是不是等於有底新薪？且更有安全感？
沒信心
信心來源哪裡？一件事情如果你曾經做過，或者曾經看別人做過，你會不會有信心？信心是不是來自於經驗？經驗是不是可以傳承？我們有一系列的培訓及優秀講師，難道還不有信心嗎？
『肆』 保險公司的回訪電話話術怎麼寫急急急急
您好：
您是:xxx么
我是回訪專員XXX，請您說一下身份證號：xxx
您在XXX天購買我們公司保險對么，您對保專險里的各項條約都屬理解清楚，對么，對保險業務人員認可對么，您在合同上寫的38字確認句是本人寫的對么？等等。。。。。
最後，謝謝，生活愉快
『伍』 求 保險電話銷售 話術
保險電話銷售話術如下：
例子：
您好！這里是****，我姓*，工號*，感謝您的接聽！今天給你致電是因為我們公司********，特別榮幸是由我特別通知到你！我以這樣的語速和您說話您能夠聽得清楚吧！
產品介紹
我看X先生你今年還是比較年輕對吧。對吧？那我們整整保了你到XX歲，這段時間當中男性客戶應酬比較多，也是身體最容易出現問題的時候，那公司給你承擔最全面的疾病保障，包括市面上最常見高發的3百多種重大疾病，其中第一項就函概了世界衛生組織最新公布的我們人體從頭到腳除了牙齒和頭發不能病變之外。其他所以器官一百多種大大小小的癌症和腫瘤疾病。尤其男性客戶關心的，X先生，你別介意比方說肝癌肺癌骨癌胃癌等等都在保障范圍之內，除此之外還有生活當中的一些常見疾病像1型糖病。心肌梗塞，腦中風後遺症.良性腦腫瘤等等，它都在保障范圍之內非常全面，當然保障再全面也希望你一生當中平安健康是最好的，交錢是交XX年，保到你XX歲的，到期錢也會加上收益返還，內容就這么簡單，聽得還清楚吧？
報價
因為健康險是按年齡段來劃分，年齡越大，費用就越貴，而且年齡每相差一歲，這個費用會相差10%-20%。那公司這邊提前給客戶鞏固好，也就是為了避免年齡增加加價的影響，因為選定了一個，往後它就是固定不變，越積累越輕松的，您這邊還是比較年輕的，對吧？，，參加進來就非常的實惠，給你提供了中高低好幾個檔次，我給你依次報一下 ，你看哪個會適合就行的好吧？10萬……20萬…..30萬…..不管選哪個服務的范圍都一樣，只不過說額度高一點發生事故了理賠金就高一點。平平安安就更好，將來拿回去就更多一些，你覺得現在交多少保費不會對你有影響呢？
加入
非常感謝您支持我們公司現在就幫您做一個加入好吧.我們的合同送到您家裡還是送到您的單位呢？
這樣整一個保險電話銷售話術流程結束。
『陸』 平安保險的話術
平安公司這次回饋給您的是中國平安目前第一款也是唯一的一款既有固定收益又能同時享受高額保障的理財計劃，名字叫做《倍保安行》，這個活動和您之前辦的任何商業保險都不一樣，因為它可以幫您省了今後15年內所有意外險的保費，只要XX先生是中國國有銀行的儲戶就可以加入進來，因為平安公司和您重慶當地的六大國有銀行都有個合作關系，您以後呢每個月在您自己的銀行帳號里存下來一點零花錢，您就可以輕松享有這份保障了，如果您在今後15年內發生任何意外，您就比其他儲蓄客戶多領走56萬的錢了，存錢呢您只要存短短8年，但是平安公司提供給您的保障和服務是長達整整15年的，等15年您滿期平安到期，不僅可以把您的本金一分不少的全部取回去，然後呢平安公司還要額外給到您一個高達5%的固定收益給您做個保值的！
而咱們這個意外險的保障范圍十分廣泛，大是大到自然災害引起的身故傷殘，小呢是小到3度燒傷和燙傷，也就是說15年當中不管是生活工作還是旅遊出差，您所有的大大小小意外導致的身故。傷殘。都可以在平安公司申請理賠，平安公司了是給到一個基本保額28萬的賠付，除此之外，還有個特殊情況，如果您是以駕駛員的身份駕駛非營運車輛，也就是開您的愛車或者別人的車，這樣的情況下出險，就會獲得雙倍56萬的賠付！當然呢在這里我們也是希望您一生都是平平安安，健健康康的，到時候您的錢還是一次性全一分不少的全部返還給您的，等於說幫您的孩子多積攢了一筆教育金，沒有任何的經濟影響損失，所以這個活動才只做內部小范圍的答謝而不做推廣銷售，世面上花再多的錢是買不到的！
稀缺分析
1：為什麼說這是一個回饋活動呢？像XX先生也是平安公司的老客戶了，我相信您應該知道的，如果說我們現在到世面上業務員那邊去辦意外保險，那都是屬於消費性質的，也就是說交一年保一年，不管您這一年交了多少錢，它這個錢是不可能讓您取回來的，對不對？所以平安公司也是考慮到現在金融危機，掙錢養家不容易，也不希望看到老客戶呢再去額外花錢去買消費性質的意外保險，專門呢也是請到了保險專家為老客戶設計這樣一個內部增值的保障計劃，讓老客戶呢理財保障兩不誤！所以這個活動上海地區一共也只有1000名客戶可以參加的，辦理之後都覺得非常滿意，但是我們這個辦理呢前提也是有條件的：首先呢？您每個月給家人孩子存一個零花錢不能影響到您家庭的一個正常開支，因為這個活動呢只希望給老客戶帶來好處，不希望給您帶來經濟壓力的。第二個呢？我們必須要和您核對一下相關資料，如果說這個資料不符合的話呢？您即使交再多錢，我們這邊也是不可以幫您投保加入的，所以說XX先生您看我這樣給您解釋，您還有那些地方聽的不夠清楚明白的嗎？
客戶問到多少錢：
多少錢呢？是根據老客戶的經濟條件不一樣的！一共是有3個計劃供您自己選擇的，但是您只能參加一個，不能多辦的，這個最高保障56萬的，每個月640塊錢，最高保障50萬的，每個月572塊錢，最高保障40萬的，每個月458塊錢，也就是說這個錢不管是多少都是您自己的，反正您現在存的多，您將來取的就多，您現在存的少，您將來取的就少，跟您平時存錢是一樣的，那最重要的您給您家人孩子存錢的同時，公司再多一份保障給到您的，因為XX先生今年是XX歲嘛``````對吧？等於說呢也是您掙錢的黃金時期，但的確像您這個年紀的壓力是比較大的，因為上有老人下有小孩嘛``````現在辛辛苦苦賺錢也不容易，就是希望家人生活過的好一點，但是您不要介意，因為XX先生您是家人的頂樑柱，一家之主，如果說真的有什麼意外情況發生了，那損失的不僅是我們今後的收入，損失的還是我們之前的積蓄！
所以現在只要每個月給家人孩子存一個零花錢。如果說真的有什麼意外情況發生了，到時候這幾萬塊錢，我們也希望用的是保險公司的錢，誰都不願意用的是自己辛辛苦苦掙來的血汗錢，對不對？那當然了，滿期平安也是最好，到時候。XX先生，您還是開開心心地把這筆平安錢一次性全部取回去的，所以通知到的老客戶呢也沒有一個老客戶覺得這個活動不好的，您想既能讓我們積累財富，又能讓我們享受保障，您覺得不好嗎？總比我們到世面上買那種消費性的意外保障好多了，對不對？所以您覺得每個月給您家人孩子存一個300多，400您覺得夠嗎？
異議：
就是說您大錢該投資的投資，該存銀行的存銀行，這個小錢呢給您做個規劃，零存整取，還是您自己的，這個活動就是告訴您以後世面上消費性的意外保險和業務員給您推銷的意外保險就不用再花錢去買了，這個交錢不多，一年2—3百，3—4 百，那15年也是一筆不小的開支，我相信誰都不願意把這個錢消費掉，都是願意把這個錢存下來的，對不對？
考慮：
XX先生，因為我們今天給您來這個電話，不是業務員給您推銷保險的，如果說業務員在給您推銷保險的話，您什麼都考慮好了，什麼想辦就辦了，那我們這個活動您也不用太多顧慮，畢竟這個錢都是要還給您的，我相信平安公司今天不給您打這個電話，先生每天辛苦賺錢不就是希望給家人孩子多存點錢嘛``````對不對？您這個錢平常放銀行放那裡是一樣的，但是銀行只能給到您微薄的利息，我相信真的有什麼意外發生了，銀行是不可能給到我們幾十萬的，對不對？
這個活動對您來說就相當於家裡多了一個儲蓄罐，您把平常可能隨手花掉的零花錢放在這個儲蓄罐里，反正都是您的，但是這個儲蓄罐給您帶來最大的意義就是以防萬一的，而且這個幾百塊錢對於您來說，真的是平常不經意的花了也就花了，可能和家人們吃頓飯或者買件衣服就沒有了，對不對？那我們攢下來總比花掉好！最重要的是讓我們在攢錢的同時，享有了一份高額的保障，一舉兩得，所以通知到的老客戶沒有一個來客戶說這個保障不好的
促成：XX先生，那這個活動並不是有錢人想參加就可以參加，什麼人想辦理就可以辦理的，也是希望給老客戶帶來好處，不要帶來壓力，如果說XX先生每個月您給家人孩子攢幾百塊錢有壓力的話，當然我們不介意您參加的，因為我們這個活動本來就是希望給老客戶帶來好處的嘛``````所以我不建議XX先生選擇一個400多，500多，選擇給家人贊個3—4 百塊錢就可以了，給孩子暫個教育金，所以說XX先生，沒有什麼問題的話了這邊就把這個最高保您50萬的高額保障給您做個加入了，好吧？
『柒』 保險公司招聘話術
對，你說的可能沒錯，想必你也是之前有過這樣的經歷，
但是只能說適者生存，不適者淘汰。
叫你交錢，叫你培訓，叫你考證，有什麼不對嗎？
現如今社會干什麼不得有證，你什麼證都沒有憑什麼賣保險給人家？
如果你計較這些，什麼沒底線，培訓費，交通費，
只能證明你是被這個行業所淘汰了的人，自己也沒什麼前途。
做保險銷售這一行不是靠底薪生活的行業，而是靠提獎生存的行業。
而且，自稱招聘文行政、人事、主管、經理等等職務，都是從基層開始做起，你什麼都不懂就想做經理職級的不覺得可笑嗎？
什麼沒有福利社保沒有保險合同純屬捏造，我在保險行業有兩年了，難道我沒你知道的多嗎？
你不相信高待遇低要求，只能說明你這個人沒什麼成就只是愛抱怨罷了
找不到人做，是因為保險這行業需要的是有掙高薪慾望和敢說敢做有目標的人才，
我想試問下，你是這樣的人嗎？ 不是，那麼你只能被公司淘汰而不是你把公司淘汰。
說到這里，不難看出你自己都不認可公司，不認可保險，你又有什麼資格去數落公司，難道你比保險公司有錢嗎？有權嗎？還是有能力？
做為銷售人員，我們不僅銷售的是保險，更銷售的是明天和未來。我們需要的是能把平安健康傳遞到客戶家裡的愛心天使，在客戶遇難的時候能及時出手幫助的愛心人士，
不是為了一點交通費，底薪，培訓費而斤斤計較混日子的人物。
沒有賣不出去的保險，只有不會賣保險的人，
真誠指的是你對客戶，勤奮指的是你對自己，
剩者為王，保險銷售這裡面的東西還有很多值得學習的地方，希望什麼都不是特別懂的人就不要在這里讓人取笑了。
『捌』 保險話術
X先生您好，這里是中國平安客戶專員，我姓聶，叫聶志君，我的工號是951520。您之前參加過我們的一個品牌調研，送您的免費險已經通過簡訊激活了。這邊呢還有個好消息告訴您，總部針對之前熱心參與調研的客戶特別推出了一個省小錢得保障計劃，我簡單的跟您說一下，您做個了解好吧？
這份保障您只需要每個月固定給自己或者家人省點零花錢，省夠8年，就可以享受平安提供的長達15年高額意外保障和服務。在此期間不管大到地震、洪水。小到不經意的燒傷、燙傷，只要是由意外造成的傷害都可以到平安申請最高40萬基本賠付。如果是乘坐公共交通工具出險的話我們是雙倍賠付，最高80萬元。無論理賠多少次，只要基本保額沒有賠滿，滿期後這個保費還是一分不少的全部返還給您，不僅如此，還會多返回所交保費的百分之5。
簡單的說我們這款保障是有賠、有返，還有增值，一舉三得。那我們公司這邊規定只能是中、農、工、郵、建、交通、招商這7大銀行的客戶才能申請加入。那請問您平時喜歡去哪家銀行辦理業務呢？
好的。這份保障是平安壽險理財中心專屬的一個計劃。我們只需通過這個受保監會監督的錄音電話，在線給您登記個人基本資料，辦理投保的手續就可以了。
您看您這邊是需要。月交390，基本保額20萬，還是月交488，基本保額25萬的呢？
辦理成功後，我們有專門的快遞人員給您上門配送保單，是送到您家裡方便還是公司方便呢？ 地址是？
您的全名是X對吧？
好的，這邊看您的生日是X，為了確保是您本人也方便日後理賠，請提供一下您的身份證號碼，是51開頭的嗎？
受益人默認為法定可以吧？
先生，那保單不保的部分也給您說明一下好吧？主要是包括服用、吸食毒品、酒後駕駛、故意犯罪等11項。您在收到保單時要仔細閱讀條款和免責部分，沒問題的話，在回執單上簽個名字就可以了。
保費的繳納呢是通過銀行轉賬，跟您平時交水電費一樣的。您看您就是用X 銀行來參加這個計劃可以吧！我們會將您的繳費帳戶列印在保單上，作為您以後交保費和滿期返還保費的個人帳戶。那請您報一下您的X行的卡號，是XX開頭嗎？好的，您報一下帳號，我們這邊幫您提交到銀行審核通過。
按照公司規定首期是交3個月的保費，針對X銀行的客戶，我們會有專門快遞人員上門為您提供POSE機刷卡繳費服務，您到時候准備一張有銀聯標志的銀行卡，卡內須有足夠余額，在簽收保單後直接刷取前3個月的保費就可以了。第二個月和第三個月不用繳。您簽字授權以後，我們從第4個月開始每月從您提供的X銀行帳戶內代扣X元續期保費就可以了；好嗎？
好的先生，再跟您確認一下：您本人同意參加的是倍保如意兩全意外保險，續費8年，保15年，基本保額X萬，雙倍保額X萬，每月交X元的保費對嗎？
好的，保險合同在公司同意承保以及確定收取您的保費後開始生效，具體生效日合同上會寫明。另外提醒您一下：這是一個滿期返還險，中途退保有一定損失。自您簽收本保險合同次日起，有10天的猶豫期。今後如果您有關於保險的任何需要和服務，都可以直接撥打我們的服務熱線，會有專人為您服務。我的共號是951520，我姓聶如需服務人員上門理賠。在電話中說明一下就可以了。那您看先生對於這個計劃還有什麼不清楚的地方嗎？
好的，為了保障您的權益本次通話是有錄音的，明天我們主管會給您來電回訪，您對我的服務有任何意見和建議也可以及時提出，請您注意接聽95511的來電。祝您全家幸福平安，再見！
『玖』 人壽保險理賠~話術
可以這樣講，現抄在保險市場競爭這么激烈，保險理賠也是爭取市場份額，提高公司聲譽的最好方法之一，的確也是如此，現在各家公司均有拼比理賠速度，理賠效率。所以，只要是發生了保險責任內的理賠，保險公司會第一時間進行理賠的。
另外，真正的案例，真正的事實是最易打動人的，說的好，不如看的到，拿一些同事的，公司的理賠案例給客戶看下，很容易讓客信服的。